enero 8, 2021 Conecta Software
Advisors and Investors
0

Toni Expósito

CEO | Desarrollo de negocio

0 (4)

Samuel Dóniz

Responsable de Proyectos

Advisors and Investors

Resumen

En este vídeo conocemos los aspectos principales para conectar una Tienda Online con un sistema de gestión ERP de la mano de nuestro Director de Proyectos: Samuel Dóniz. Entendemos que es una gran oportunidad para cualquier empresa ya consolidada vender por Internet. Al fin y al cabo se trata de un nuevo canal de venta, con todo el beneficio potencial que eso supone. Pero el esfuerzo debería estar enfocado no en la solución técnica sino en conseguir generar el máximo nivel de ventas y satisfacción en el menor tiempo posible.

#01
#02
#03

Transcripción

Toni (00:06 – 0:22):  Bienvenidos al canal de Conecta. Las empresas que quieren vender por internet necesitan conectar sus sistemas de gestión con su tienda online hoy contamos con Samuel, que lleva varios años implantando sistemas de e-commerce conectados con ERP Bienvenidos Samuel dinos qué es un sistema de commerce conectado 
Samuel (0:22 – 0:34): Tú imagina que tienes una tienda física ya montada y te planteas pues dices pues bueno voy a montar mi tienda online pues un ecommerce conectado implica que estos dos sistemas se mantengan desde una misma vía
Toni (0:34 – 0:36): O sea mantenerlo como si fuera un solo sistema 
Samuel (0:36 – 0:37): Exactamente 
Toni (0:37 – 0:45): Perfecto. Es para todo tipo de empresa o se adecua más a una empresa de de sectores determinados o tamaños determinados
Samuel (0:45 – 0:56): Se puede adaptar lo normal es que sea una empresa que ya tenga implantado una sede física y que como te comenté pues eso se plantee puedes abrir una tienda online y vender a través de internet
Toni (0:56 – 1:18):  O sea una empresa que puede tener una o varias tiendas físicas y que quiere dar el salto al online con la ventaja que comentas de que al ser un sistema conectado no tendría que tener pues dos programas, dos stocks y demás por ejemplo una empresa que venda a otras empresas también entran dentro de las conectables digamos. 
Samuel (1:18 – 1:28): Claro allí entran tanto B2B como B2C tú puedes tener un gestor de tarifas en el que depende del tipo de cliente al que vendas puedas ofrecer un precio u otro dependiendo del tipo de cliente
Toni (1:28 – 1:44): Que esto es muy típico en las empresas que venden a otras empresas pero también te puedes dirigir al consumidor final con un sistema conectado por ejemplo una tienda que venda eso una tienda minorista que vende en la calle digamos y que atiende a clientes particulares pueden vender online y sincronizar stocks también. 
Samuel (1:44 – 1:56): Exactamente puedes ten cuenta que en tu sistema tendrás una serie de clientes almacenados y pueden hacer eso tuviese puede ser tanto cliente final como cliente B2B.
Toni (1:56 – 2:02): Vale, qué tipo de conectores existen para solucionar este esta sincronización entre sistemas.
Samuel (2:02 – 2:17): Vale lo normal es que sea que nos encontremos con conectores básicos o conectores que se llaman cerrados que están preparados para una tecnología en cuestión y no están abiertos a que un tipo de datos se trabaje de una manera u otra dependiendo del sistema
Toni (2:17 – 2:34): Vale, estamos hablando del sistema de conectores cerrados que se instalan y que en principio ponen los datos de unos kansas concretos y los llevan a unos campos concretos de Prestashop y de Shopify
Samuel (2:34 – 2:37):  Exacto no están abiertos a tanta personalización por así decirlo.
Toni (2:37 – 2:40): Vale y el otro tipo de conector que existe.
Samuel (2:40 – 2:55):  Existe un conector que se llama ETL que significa extraer transformar y cargar que nos permite pues abrir un poco más el manejo de esos datos y poder transformarlo dependiendo del destino al que se van a cargar esa información.
Toni (2:55 – 3:06): Porque ETL no es que sea un conector sino que digamos un tipo de herramienta el que puede hacer entre otras cosas la conexión de estos dos sistemas que hablábamos a una tienda online con una tienda física por ejemplo. 
Samuel (3:06 – 3:12): Exacto no está cerrado a una tienda un ecommerce y no puedes trabajar con distintos tipos de sistemas
Toni (3:12 – 3:18): Vale y qué datos se sincronizan entre un ERP por ejemplo como me comentaba un ecommerce.
Samuel (3:18 – 3:31): Dentro de lo que hablamos de ecommerce siempre tienes un catálogo que incluye pues el producto, las descripciones de esos productos, precios luego también puedes cargar los clientes con sus direcciones también con su información de DNI  y demas teléfono.
Toni (3:31 – 3:42): Quieres decir que no solamente cargas los productos de la tienda sino podría sincronizar clientes que tengas ya en el mundo offline digamos para que puedan registrarse y seguir digamos comprando online. 
Samuel (3:42 – 3:53):  Exacto de esos clientes que tú tienes ya cargados en tu base de datos de él de su sistema de gestión puedes cargarlos y que ya tengan acceso y su propia contraseña y demás a la tienda online que has creado.
Toni (3:53 – 4:03): Esto es interesante para que haya esa sensación de continuidad soy el mismo cliente tanto cuando te compro físicamente como cuando lo hago la web.
Samuel (4:03 – 4:16):  Exacto luego también puedes cargar tarifas que tengas asociadas ya creadas en el ERP o incorporar pedidos o ese tipo de promociones de pedidos, catálogo cliente, los stocks no los estoy exactamente no.
Toni (4:16 – 4:40):  Pues tener por ejemplo si que compran físicamente en una tienda descontar en ese momento y que en la tienda online también se sepa que ese producto ya no hay en unidades osea vale que estamos hablando realmente de prácticamente un sistema de facturación completo el que tenemos en la nube digamos sincronizado con el sistema físico no entonces qué ventajas nos supone tener ese ecommerce conectado con el ERP.
Samuel ( 4:40 – 4:59):  Hay varias ventajas una de ellas es está claro que el ahorro administrativo porque vas a permitir aprovechar el tiempo que perdía antes o en el caso de que no tengas un conector un ETL de que pierdes el tiempo en actualizar eso que hice es el stock de pues mira si vendo online tengo que restar el stock en el ERP o si vendo en el ERP tengo que estar a mano.
Toni (4:59 – 5:03):  Exacto cambiándole esto que sincronizando esa sensación en el sistema y otro. 
Samuel (5:03 – 5:08): Exacto puedes aprovechar ese tiempo que perdía pues aprovecharlo en otro tipo de tareas después 
Toni (5:08 – 5:24): Por ejemplo el tema de incorporar cuando te llega un pedido que muchas cosas te llega como e-mail o la que el sistema online digamos te lo generan un e-mail y tú tienes que pasar el pedido a mano eso directamente con estos sistemas los incorporas como un pedido hecho en el ERP no directamente y quien que más ventajas tienen.
Samuel (5:24 – 5:39): Ten en cuenta que al tú tener una tienda online pues la vas a tener abierta como se suele decir las 24 horas del día pueden ser lo típico que la gente cuando antes de acostarse llega abre la tienda online y hace el pedido a esa  hora a las doce y normalmente tú en una tienda física no va a estar abiertos las doce de la noche. 
Toni (5:39 – 6:07): Nosotros comentamos muchas veces que vemos que clientes incluso clientes empresas B2B pasan y los pedidos ahora digamos incluso en las que supuestamente están cerrados porque a lo mejor es cuando el responsable de compras tiene un rato para pasar el pedido no,  osea que tenemos esa ventaja de una tienda extendida en el tiempo con más  horario y también alguna ventaja relativa a un incremento en el digamos en el ticket medio de la compra no es ofreciendo más producto.
Samuel (6:07 – 6:23): Claro tú imagina que vas a tener un histórico de los carritos que ha generado una persona o los productos que ha creado con los pedidos que ha realizado entonces tú vas a tener hay un histórico sobre el que trabajar y ofrecer ofertas o promociones a esos clientes que en una tienda física no los iba a tener.
Toni (6:23 – 6:48): Vale porque estamos hablando de que cuentas con todo ese histórico de pedidos incluso más allá de los pedidos por ejemplo los productos que ha añadido al carrito aunque no haya terminado el pedido no sea que ya sabes que de interesantes esa información la puedes guardar y utilizarla digamos para generar mayores ventas cruzadas y aumentar el ticket medio y qué tipo de soluciones de ERP o de sistemas de facturación se pueden conectar a un ecommerce.
Samuel (6:48 – 6:56): Pues mira pues tanto los más importantes o conocidos como son Sage Aqua A3 o otros sistemas de tecnologías de ERP.
Toni (6:56 – 7:05): Dinamics por ejemplo Sap o Gut todos estos no todos  los grandes players digamos de los de ERP pero también otras tecnologías.
Samuel (7:05 – 7:26): Claro tiene en cuenta que nosotros sobre todo lo que nos importa es la tecnología en la que se almacenan los datos hay ERP que no son tan tan conocidos pero que sí que almacenan sus datos en SQL o en una base de datos acces o algunas tecnologías que use ODBC pues nosotros realmente lo que nos importa es poder acceder a esas tablas y poder transportarlas a el conector.
Toni (7:26 – 7:56):  Pues quieres decir que realmente incluso sistemas menos populares o incluso más antiguos se podrían también conectar a través de estos conectores o donde más viendo las soluciones de ETL por ejemplo tecnologías como COBOL cosas que aparentemente son muy antiguas como S400 ese tipo de tecnologías también las conecta exacto y qué tipo de en el otro lado qué tipo de tiendas online de tecnologías de tiendas online conectas de CNS es como se conoce.
Samuel (7:56 – 8:11):  Exacto por un lado en el origen tenemos el ERP y en el destino pues son 12 meses como Prestashop, WordPress con su plugin woocommerce pues demás Shopify, Magento todo eso esos CMS  más importantes que hay en actualidad.
Toni (8:11 – 8:23):  Osea que realmente las tecnologías son bastante diversas que podemos conectar casi cualquier extremo a extremos y además de estos ERP con un ETL que otros sistemas podríamos conectar.
Samuel (8:23 – 8:47):  Hay algunas herramientas como Icecat o Tecdoc que son herramientas que nos permiten pues enriquecer este catálogo que tú ya tienes en el ERP pues imagina icecat se suele usar para por ejemplo empresas que venden tecnología que nos enriquecen como digo ese catálogo pues añadiendo pues imágenes descripciones más más largas de las que ya tú tienes.
Toni (8:47 – 9:04): De forma automatizada exacto que cogen y un producto que en nuestro ERP a lo mejor sólo tiene el código o la descripción le añaden por ejemplo fotografías descripciones largas no que es importante para el SEO no es esto por ejemplo con la Icecat o tenemos también tecnologías para sectores concretos.
Samuel (9:04 – 9:17):  Si por ejemplo ésta que te mencioné que es Tecdoc está más enfocada a la automoción está dedicada pues a esa pues ese material y repuestos y demás que usan las empresas de automoción.
Toni (9:17 – 9:33):  Vale y claro con sistemas complejos que te permiten incluso ver que con que cruces por ejemplo una determinada repuesto pues va en el coche específico no avisado que tengo este coche dime que sí tienes disponibles desde el freno en este no. 
Samuel (9:33 – 9:43): Exacto hay muchas en este caso tan específico de la automoción hay muchos elementos que varias marcas usan el mismo elemento que aunque sean diferentes marcas que te van a servir para ese coche.
Toni (9:43 – 10:01): Con sus productos equivalentes y con estos enriquecedores como como a Icecat como como Tecdoc tienen comentas que se pueden conectar conseguiríamos hacer eso de forma automatizada sin tener que nosotros añadir sensación que es otro perfecto que más aplicaciones le ves a un ecommerce conectado por ejemplo. 
Samuel (10:01 – 10:17): Muchos clientes o muchas empresas usan sobre todo el tema de los ecommerce para cuando tienen comerciales o tienen algún tipo de de sí comerciales que van al cliente a visitar al cliente y hacen el pedido o si.
Toni (10:17 – 10:22): La bolsa de ventas digamos que visita al cliente para que le pasa el pedido.
Samuel (10:22 – 10:45):  Exacto pues tuvo claro teniendo esa herramienta del e-commerce tú vas a poder ver el histórico de los productos que ha pedido o ver una sugerencia de pués mira este el cliente me ha comprado tantos productos es un cliente habitual que siempre suele pedir lo mismo pues al final tú ya vas a entrar a esa tienda con ya al pedido casi que listo simplemente confirmar y.
Toni (10:45 – 11:14):  Más digamos en el concepto de reposición ya sea en cuanto esté pongo de esto que normalmente me pides cada vez que haga una visita no exactamente y no tienes que estar buscando ese producto sino a lo mejor ya tienes una propuesta de pedido no cuando entra eso es digamos un complemento de movilidad comercial prácticamente a usar la base de ese commerce tu comentabas antes que por ejemplo los sistemas de tarifa también complejos digamos que pueden manejar un comercial que cuando visita a un cliente pues tiene diferentes precios en función del producto incluso no.
Samuel (11:14 – 11:34):  Claro tú piensas que a lo mejor hay clientes que estos que hablamos al principio de B2B que venden a clínicas venden a lo mejor a tiendas entonces dependiendo del tipo del cliente pues tendrán un descuento o una tarifa diferente entonces cuando tú vayas a pasar el pedido pues se va a pasar con el precio que lleva ese cliente.
Toni (11:34 – 11:44):  Esto de los grupos de clientes que comentas es interesante porque en sistemas como Prestashop sí que te permiten que algunos productos no sean visibles para todos los grupos de cliente.
Samuel (11:44 – 12:05): Exacto igual que por ejemplo si tienes una tienda que venda productos que sean profesionales pues tú vas a tener un grupo de clientes que bueno pues no sé cuándo se registren pues tengan que adjuntar algún tipo de documento que que certifique que es un profesional y entonces tuvo en la tienda no vas a mostrar esos productos a los clientes que no sean profesionales por ejemplo.
Toni (12:05 – 12:18): De un restringido un área profesional y en que necesitamos a nivel de infraestructura para tener un ecommerce conectado que requisitos técnicos tienen que cumplir nuestra tienda.
Samuel (12:18 – 12:46): Vale como he dicho ya nosotros tenemos un origen y un destino el origen suele ser el ERP y el destino es el ecommerce pues lo ideal sería que nosotros tengamos un servidor en el que tengamos acceso a esa base de datos del ERP que sea y una conexión remota a la base de datos de del CMS que estemos usando podemos hacerlo a través de ese servidor o un sistema que nos permita la conexión remota a esas bases de datos.
Toni (12:46 – 13:12):  Y hay una ventaja importante en lo que tú comentabas de la diferencia entre un conector y un ETL y es que el conector normalmente el trabajo ese de sincronizar lo hace donde está alojada la propia tienda y eso satura muchas veces la navegación en la tienda y los clientes ven que hay una tienda que funciona lentamente mientras que los ETL funcionan desde el servidor ya comentamos dónde están los datos del origen no. 
Samuel (13:12 – 13:14):  Claro no va a afectar al rendimiento del ecommerce. 
Toni (13:14 – 13:39):  Vale porque todo se trabajó en base en el servicio exacto o sea que a nivel de requisitos lo que necesita es una máquina que tenga acceso a ERP y desde ahí se sincronice perfecto y a nivel de flexibilidad estos conectores te permiten si una empresa cuenta con un sistema un poco personalizado ERP no sea muy estándar si no ha tenido ha hecho mejoras ha hecho adaptaciones se puede configurar también.
Samuel (13:39 – 13:54): Claro es la ventaja que te da la ETL que al final si tú tienes campos personalizados en el que por ejemplo nos está indicando pues este tema de atributos que hay empresas que en los ERP de manera nativa por así decirlo no están creados pues
Toni (13:54 – 13:55): Atributos como tallas
Samuel (13:55 – 13:59):  Exacto tallas colores y tallas de zapatos colores y demás 
Toni (13:59 – 14:14):  Si porque estos muy frecuentes que una empresa que aunque maneje tallas a lo mejor en su ERP no lo han configurado de manera que la talla son productos distintos y la labor que tenemos es exacto es como único esto como se puede hacer.
Samuel (14:14 – 14:23): Esto te permite pues poder trabajar con este, esa personalización dependiendo del ERP de la estructura que tenga de tablas de las columnas de esas tablas y demás
Toni (14:23 – 14:53: Gracias samuel por explicarnos todos estos detalles de la conexión de entre sistemas porque al final como tú comentas hay muchos matices cómo está la información guardada como son los diferentes ERP o los diferentes ecommerce en otros vídeos si te parece que comentamos también algunas particularidades que puedan tener por ejemplo Prestashop o woocommerce o Shopify nada vamos a seguir hablando de estos temas de e-commerce conectados de marketing online de Business Intelligence o sea que te invitamos a suscribirte a este canal si tienes una empresa y quieres vender online.

Advisors and Investors
Advisors and Investors
Get in Touch
newsletter

Suscríbete al newsletter sobre ecommerce y transformación digital.

Además, te regalamos el primer capítulo del libro
«Conecta tu negocio. La transformación digital de los canales de venta»


newsletter
Get in Touch
Contact
conecta-logo-blanco-retina

Producto

Info

Soporte

Conecta tu Negocio.

922-014-341

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

© 2021 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. CONECTA SOFTWARE

Contact