Marketing D2C: tendencias del mercado y retos a superar

mayo 28, 2021 Conecta Software

El mercado D2C (Direct To Consumer) lleva ya varios años disfrutado de un crecimiento sin precedentes. Mediante su acrónimo se hace referencia a un modelo de venta en que el producto va directo del fabricante al consumidor. Obviando los intermediarios por medio de una tienda física u online.
Durante los últimos meses, y como consecuencia de los últimos acontecimientos a nivel sanitario, nos encontramos ante uno de los modelos de negocio que mayor crecimiento han experimentado durante 2020. Además de ser una de las grandes apuestas para el 2021. Ante este escenario, ¿cuáles son los elementos de valor con los que debe contar nuestra estrategia de marketing?

Elementos de valor en marketing D2C

Tu web y tus redes sociales, tu ¿mejor? carta de presentación

Inmersos en plena era de la digitalización, ¿te has parado a pensar cómo debe ser tu página web y tus redes sociales? En combinación, ambos elementos actúan como tu mejor carta de presentación. Prestar atención a cada detalle es fundamental para poder lograr la máxima conversión entre tus visitantes.
Algunos tips que debes tener en cuenta:

  • El diseño de tu web debe transmitir la personalidad de tu negocio. Cada detalle cuenta: desde la disposición de los elementos hasta la gama cromática escogida. Diferenciarte de tu competencia, crucial.
  • Tus redes sociales deben dirigirse a tu buyer persona. Identíficalo y dirígete a él. ¡El retorno estará –casi– asegurado.
  • Planifica y ordena tus publicaciones. Prioriza la calidad a la cantidad y adapta cada mensaje a la red social en la que te encuentres.

Crea comunidad, ¡exprime tu negocio!

Actualmente existen una gran cantidad de opciones que nos permiten crear comunidad en torno a nuestro negocio. ¿Cómo puedes hacerlo?

  • Elabora una newsletter semanal, ¡haz que tus clientes se sientan identificados contigo!
  • Lleva a cabo un plan de redes sociales que fomente la interactividad. ¿Cómo? Lanza preguntas abiertas, organiza concursos… Pero, sobre todo, ¡contesta a todos los mensajes!
  • Ofrece descuentos a aquellos que se suscriban a tu lista de correo. No es necesario que pierdas un gran margen, un cupón de un 10% puede ser más que suficiente.
  • Dependiendo del sector en el que desarrolles tu actividad, puedes ofrecer muestras gratuitas de productos. En el ámbito de la cosmética, esta estrategia funciona especialmente bien.

¿Cómo envías tus productos? ¡La importancia del packaging!

En un contexto en el que la competitividad es tan feroz, ¡cada detalle cuenta! Para ello, debes cuidar al máximo cualquier acción que lleves a cabo. El packaging en el que envías tus productos adquiere una importancia mayúscula.

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Si logras desarrollar una solución que permita evocar sentimientos de emoción en el momento de interactuar con el packaging de tu producto, estarás logrando un alto retorno en materia de fidelización del cliente.

Apúestalo todo al contenido

Durante los últimos años, el contenido se ha convertido en la piedra angular de cualquier proyecto de ecommerce. En el imaginario social cuando se hace referencia al contenido automática se relaciona con la necesidad de contar con un blog. No obstante, la realidad es que el contenido va mucho más allá.
Redacta descripciones de producto que ayuden a encontrar un valor diferenciador en tu catálogo. Date a conocer a tus seguidores dedicando una landing especial para mostrar los valores y personalidad de tu empresa. Redacta con sentimiento para poder crear lazos afectivos con tu comunidad.

Cada cliente, una oportunidad

Cada cliente debe sentirse único en cada interacción. Para conseguirlo, es suficiente con dedicarle unas líneas tras haber finalizado un pedido agradeciéndola la confianza depositada en tu negocio.
Existen una gran cantidad de plugins y de chatbots que pueden ayudarte a alcanzar este objetivo de una manera rápida, sencilla y completamente automatizada. ¿A qué esperas para implantarlos en tu negocio?
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Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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