• 0
      1. Tu carrito está vacío.
    • artículo(s)0,00
June 8, 2020 connect

Las métricas y el análisis web son elementos fundamentales dentro de las estrategias de Inbound Marketing. Se trata de conocer a tu usuarios, hacer pruebas de las acciones que hacemos para fidelizar, conocer de dónde proviene, cómo ha llegado a nosotros, todo esto son pilares en la estrategia de marketing. 

Pero, ¿qué pasa cuando no podemos conocer todos los datos e información que nos gustaría sobre los usuarios?

 

¿Qué es el Dark Social?

Cuando hablamos del término Dark Social que traducido de manera literal al español significa ‘Social Oscuro’, hacemos referencia a un tipo de tráfico el cual no podemos conocer la procedencias de las visitas. Es decir, se trata de un tráfico ‘’invisible’’.

Esto se debe a que normalmente, las visitas provienen de apps de mensajerías instantánea, chats, mails, mensajes privados u otros canales de naturaleza parecida.

El tráfico que genera estas fuentes varía según el sector, actividad y perfil del usuario. Pero, se sabe que más de un 50% del tráfico de las webs generalistas puede ser Dark Social.

Por norma general, los sistemas de medición de los sitios web, registran estas visitas como tráfico directo. (El tráfico directo son aquellas visitas que llegan a nuestra web sin un referral que se haya identificado). Dicho esto, en el caso del Dark Social es complicado conocer de dónde proceden los usuarios ya que son enlaces no rastreables normalmente o porque no existen los metadatos que los suelen acompañar

 

Según los datos aportados en el estudio llevado a cabo por RadiumOne un 84% de las visitas que se obtienen a través de los distintos canales de social media corresponde a tráfico dark social.

 

Dark Social

¿De donde proceden las visitas del Dark Social?

El tráfico del Dark Social, procede de: 

  • Correo electrónico. Es decir, mediante el click en enlaces que se han enviado y compartido a través del correo electrónico. 
  • App’s mensajería instantánea. Las aplicaciones de estas características han ganado un gran peso en cuanto a la comunicación de los usuarios en el mundo entero. Podemos afirmar que todas las visitas que se producen desde un enlace que se ha compartido por un mensaje directo en Whatsapp o Facebook entre otras, forman parte del Dark Social.
  • Tráfico directo. Como ya comentamos, se trata de aquel tráfico que procede de escribir directamente la URL de la web en los navegadores. En esta categoría se recogen todas las visitas que tienen origen desconocidos, por eso incluye el Dark Social.
  • Navegación segura. Si el usuario hace click en un enlace de navegación segura, es decir, cambiar de un HTTP a HTTPS, lla herramienta no podrá identificar de dónde procede.

 

 

Como podrás comprobar, el análisis web no es una ciencia exacta. Por lo que, es necesario ser minuciosos a la hora de medir nuestras acciones de marketing para poder acercarnos lo más posible al usuario y conocerlo más y mejor.

Get in Touch
newsletter

Subscribe to the newsletter on ecommerce and digital transformation

Trends, guides
and latest news in ecommerce
technologies.

Además, te regalamos el primer capítulo del libro
«Conecta tu negocio. La transformación digital de los canales de venta»

newsletter
Get in Touch
Contact
connect-logo-white-retinue

Product

Info

Support

Connect your business.

Branding

In HUB 360 you will find all the technology and services for your e-commerce strategy.

Ecommerce

Integra tu ecommerce con tu ERP sistema de gestión y todos tus canales para vender online.

Analytics

BI Studio dashboards are your next generation business intelligence tool.

922-014-341

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Project co-financed by the European Regional Development Fund. Beneficiary: Conecta Software Soluciones SLU. File number: PI2019010001. Approved Investment: 6,444.80 Start date: 17/10/2018. Completion: 16/10/2019. The present project aims at developing a connector software that automates the generation of virtual catalogues so that the company can offer in its Online Store products with a wide description and with images that make the user experience richer and more complete.

2020 ALL RIGHTS RESERVED. CONNECT SOFTWARE

Contact
English (UK)
English (UK) Español Deutsch