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junio 24, 2022 Conecta Software

Sectorialmente, cada ámbito profesional cuenta con sus propias particularidades. En este artículo nos centramos en el sector veterinario y cuáles son los principales KPIs que debemos tener en cuenta en el caso de que nuestra empresa forme parte del mismo.

 

Estos KPIs nos van a permitir analizar las métricas relacionadas con el tráfico, la conversión o el valor medio de los pedidos. Además de otros muchos datos que nos van a ayudar a obtener una perspectiva general sobre el estado general de nuestro negocio. A continuación, los principales KPIs para tu veterinaria online.

1# Tasa de retención de tus clientes online

La tasa de retención de nuestra veterinaria online debe ser uno de nuestros principales KPIs. Nuestro sitio web debe ser capaz de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Y, para ello, debemos explorar cuáles son todas las opciones que existen para que nuestros consumidores vuelvan a realizar una compra en nuestra veterinaria cuando lo necesitan.

Debemos establecer todas las estrategias posibles para poder impulsar la repetición de las compras en nuestros negocio online. Las acciones en materia de fidelización son una de las claves.

2# Porcentaje de visitas de vuelta

¿Cuántos de nuestros consumidores vuelven por segunda vez a nuestro ecommerce para seguir comprando sus productos? El número de visitas que recibimos por segunda vez es tan importante como el anterior KPI. Si obtenemos un buen resultado, significa que nuestro sitio web está rindiendo al nivel deseado en función de las necesidades de nuestro negocio.

Una de las principales diferencias que encontramos entre el sector B2B y el B2C es que cualquier visita a nuestro sitio web del primer sector puede convertirse en un cliente. Por lo que nuestro sitio web debe estar preparado para la ocasión.

3# Frecuencia de pedidos online

En tercer lugar, nos encontramos con la frecuencia de pedidos online de nuestro ecommerce. A través de este indicador conocemos cómo nuestras ventas online están mejorando y cómo los clientes se sienten cada vez más a gusto con nuestro negocio. Nuestra plataforma de comercio electrónico online debe ser capaz de ser lo suficientemente intuitiva y autónoma para que nuestros clientes puedan gestionar por ellos mismos los pedidos. De este modo, conoceremos cuál es la frecuencia de pedidos online con la que contamos.

4# El valor medio del ticket

En el sector veterinaria, como en cualquier otro ámbito, el ticket medio nos va a ayudar a conocer no solo el dinero que se gastan nuestros clientes en cada transacción. También las oportunidades que tenemos para ofrecer ventas cruzadas o cualquier estrategia de negocio que deseemos desarrollar.

El valor medio de nuestro ticket online nos permite comparar el mismo con nuestro canal offline. Ayudándonos a conocer si nuestro ecommerce está trabajando en la dirección que deseamos.

5# Los pedidos realizados fuera del horario comercial

Por último, es importante asumir la perspectiva de todos los pedidos que hayan sido realizados fuera del horario comercial. De este modo, podemos conocer si debemos ampliar este horario o si nuestra plataforma de comercio electrónico B2B es lo suficiente intuitiva como para poder llevar a cabo pedidos sobre ellas de manera 100% autónoma.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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