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noviembre 2, 2021 Conecta Software

B2B, B2C, B2B, D2C En marketing digital y comercio electrónico existen tal cantidad de acrónimos y modalidades de negocio que, en determinadas situaciones, resulta especialmente complejo discernir entre cada una de ellas. Más aún si tenemos que, además de conocer su idiosincrasia, tener nociones de cuál es su impacto en la actividad de nuestro negocio.

En Conecta Magazine hoy te explicamos a qué hace referencia el término D2C. Uno de los modelos de negocio que lleva ya varios años asentado como una tendencia. Creciente a un ritmo de un 20% únicamente en lo que va de 2021. A continuación, esto es todo lo que tienes que saber.

¿Qué es D2C?

Mediante el término de D2C se hace referencia al modelo Direct to Consumer. O, lo que es lo mismo, aquel mercado en el que el producto va directamente desde el fabricante hasta el consumidor. Sin que existan intermediarios de por medio. La presencia de un vendedor es clave: tanto a través del canal online como en el físico. De hecho, cada vez es más complejo discernir cuál ha sido el punto de contacto inicial con el cliente en cuestión.

Cómo competir en D2C

Si existe un denominador común entre todas las marcas que han apostado sus esfuerzos durante los últimos años en el canal D2C, es su capacidad para ofrecer una propuesta de valor única en sus productos. Elementos tales como la innovación, el carácter disruptivo o su capacidad para sorprender a la industria, incluso aún teniendo menores funcionalidades que sus competidores, es fundamental.

Existen cuatro elementos que son claves para trazar una buena estrategia dentro del ámbito D2C:

  • Innovación de producto
  • Elemento de valor
  • Ofrecer una experiencia única al consumidor
  • Innovación en términos de marca y de comunidad

¿Cuáles son las diferencias entre el D2c y el B2C?

Ante tanto acrónimo, es habitual que en determinados escenarios resulta complejo conocer cuáles son las diferencias entre el D2C y el B2C. En este caso, nos encontramos con un modelo de negocio en el que el fabricante vende de manera directa al consumidor. Mientras que en el B2C existen minoristas que median en toda la transacción comercial.

El marketing es una de las herramientas más utilizadas para posicionar en el mercado a los productos y servicios que intervienen en el mercado D2C. A través de una correcta planificación de la estrategia pertinente de marketing, logramos ofrecer una experiencia completamente personalizada en nuestro buyer persona.

Esta relación directa es la que nos permite recoger todos los datos de nuestros clientes y abordar todos los problemas que pueden ir surgiendo.

¿Qué ventajas tiene el modelo D2C?

Mayor control del proveedor

La principal ventaja la encontramos en el control que el proveedor tiene de sus productos. Hasta los aspectos más desafiantes, como son las crisis de reputación, pueden ser gestionadas con mayor éxito. Esta situación se produce porque el ecommerce en cuestión es el que controla ingredientes tales como los mensajes en redes sociales, el servicio al cliente y sus niveles de stock.

Una relación más estrecha con el cliente

El marketing D2C nos permite construir relaciones mucho más estrechas con nuestros clientes. Podemos ofrecer experiencias únicas y personalizadas en las que todos los elementos dependen de manera directa de nuestra ejecución. Al no haber ningún intermediario, también podemos establecer diferentes estrategias en términos de fidelización. Exprimiendo al máximo todas las posibilidades que se desprenden de nuestras transacciones comerciales.

Mayor información sobre nuestros clientes

Nos encontramos inmersos en un escenario en el reunir la información que tenemos de nuestros clientes es uno de los grandes objetivos de cualquier empresa. La información es poder. Pero es mucho más que eso. Es conocer sus patrones de comportamiento, sus gustos, sus intereses, los productos que generan una mayor expectación, aquellos que no tienen ventas… En el D2C controlamos todo el flujo de información. Siendo posible utilizarla para cubrir una gran cantidad de áreas.

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En Conecta Software contamos con una gran experiencia llevando a cabo diferentes estrategias de marketing para cada uno de los diferentes canales por los que decidas apostar. Ponte en contacto con nosotros y déjate seducir por todo lo que podemos ofrecerte.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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