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diciembre 21, 2021 Conecta Software

Enexplicara los quQue el comercio electrónico está viviendo una de sus épocas más doradas desde su irrupción no es ningún secreto para nadie. Cada vez son más las marcas, empresas y compañías de cualquier tipo de tamaño que apuestan por los beneficios de la digitalización y de la venta a través del canal online. Actualmente, hasta uno de cada cuatro consumidores ya compran a través de esta vía, al menos, una vez a la semana. Una importante muestra del músculo con el que cuenta este sector.

De acuerdo a los datos extraídos en el I Estudio Veepee – IESE sobre el comercio electrónico en España, la pandemia ha supuesto un importante punto de inflexión. Desde entonces, hasta un 60% de los consumidores online han manifestado haber aumentado sus compras en el último año.

Las tendencias del consumidor online

Tal y como afirma el estudio mencionado previamente, los consumidores españoles se sienten atraídos por las plataformas multimarca, las entregas flexibles y los pagos simplificados. Siendo tres de los ingredientes más aclamados por parte de este perfil de cliente.

Tras ellos, es la sostenibilidad uno de los aspectos que muestran un mayor peso en toda esta cuestión. Los medios de comunicación y las redes sociales son dos de los atributos que imprimen una gran determinación cuando se debe llevar a cabo la compra de un producto o de un servicio.

El marketplace gana terreno

En cuanto al emplazamiento desde el que se lleva a cabo la compra, el estudio manifiesta que los marketplace han ganado terreno frente a cualquier otro escenario. Los consumidores digitales valoran un espacio web desde el que se pueda llevar a cabo la compra de todos los productos que necesitan desde un mismo lugar.

El 79% de los consumidores prefieren el marketplace frente a las tiendas online específicas. Estos son los cuatro elementos que ayudan a tomar esta decisión:

  • Mayor variedad de productos (58%).
  • Precios más competitivos (51%).
  • Posibilidad de comprar varios productos de diferentes categorías al mismo tiempo (49%).
  • Facilidad para comprar productos (48%).

Los gastos de envío

La mitad de los compradores online no adquieren el producto sí están obligados a pagar los gastos de envío. Y, además, un 40% de los mismos abandona el proceso de pago si el tiempo de espera de recepción no está bien especificado. La capacidad para elegir no solo la fecha, sino también el momento exacto de la recepción, es uno de los valores que tiene un mayor peso.

Además, estas son las preferencias en cuanto al sistema de pago:

  • Tarjeta de crédito o de débito (83%)
  • Monederos digitales (39%)

El móvil continúa consolidado como dispositivo preferido para sus compras online

Como no podía ser de otro modo, el teléfono móvil continúa convertido en el medio predilecto sobre el que llevar a cabo cualquiera de las compras en las que estemos interesados. Hasta un 75% de los españoles utilizan el smartphone para efectuar sus compras como el canal preferido.

Es el ordenador el que cuenta con un menor protagonismo, situándose en un 40%. Además, el 65% de todos los encuestados afirman que desean comprar a través de aplicaciones en vez de sitios web. Y un 70% afirma que es valorable que se puedan retomar compras incompletas en momentos y en dispositivos diferentes.

Las reviews online

Durante los últimos años, el crecimiento de la importancia de las reviews ha supuesto un importante cambio de tendencia en al forma en cómo compramos nuestros productos y servicios. De acuerdo al análisis mencionado previamente, hasta un 73% de los consumidores online tienen en cuenta las opiniones del resto de los usuarios antes de comprar un producto.

Sin embargo, únicamente un 10% del total confía más en las opiniones de los influencers que en los de su propio entorno. Derribando el mito del peso de los influencers cuando se trata de llevar a cabo la compra de cualquier bien o servicio.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

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