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marzo 8, 2022 Conecta Software

Según datos de Forrester, el ecommerce B2B representará un 17% de la facturación B2B a nivel global en el año 2023. Una cifra lo suficientemente significativa como para detenernos a examinar cuáles son las tendencias que están presentes en el día a día en torno a este sector.

El mismo estudio afirma que en el año 2025, los responsables de las decisiones de compra que pueden influir en el B2B será el público que pertenece a la Generación Millennial. Una cohorte generacional con unas características propias que requiere de un flujo de trabajo plenamente adaptado al modo de comportamiento de los mismos y a la naturaleza que han adquirido en su trayectoria personal como consumidor B2C.

En este artículo vamos a analizar cuáles son algunas de las principales tendencias de ecommerce B2B que están por llegar durante los próximos meses.

Experiencias B2B aplicadas al B2C

Si bien el cliente que pertenecía a la Generación X apostaba por experiencias de compra personales que eran guiadas por un técnico, el panorama ha cambiado y se ha adaptado a las características del público actual. La Generación Millennial espera recibir experiencias mucho más personalizadas y optimizadas a las demandas del canal digital. Por tanto, el flujo de venta se debe adaptar a sus expectativas.

Según Forrester, el 74% de los compradores B2B hacen una exploración online antes de comprar sus productos. La experiencia que ofrezcamos al consumidor a través de nuestro canal digital debe convertirse en uno de los focos sobre los que debemos centrar nuestra atención.

La variedad de los métodos de pago

El consumidor B2C se encuentra familiarizado con las diversas posibilidades que existen en el mercado para poder realizar todos nuestros pagos. Esta familiarización es necesario que se replique en B2B.

Entre algunos de los métodos de pago que son más habituales, son los siguientes los que debemos valorar:

  • Pago con tarjeta de crédito o de débito
  • Transferencias bancarias
  • Paypal
  • Bizum

Precios en tiempo real

Disponer de una herramienta tecnológica que nos permita ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de adaptar los precios a tiempo real nos permite obtener una ventaja competitiva frente al resto de las empresas con las que compartimos actividad. Más aún en un escenario como el actual, en el que la inflación es uno de los elementos que está impactando de manera directa a nuestro actividad y que puede llegar a condicionar la misma.

Los precios a tiempo real nos aseguran la posibilidad de poder ofrecer precios coherentes y personalizados a nuestros clientes. Para ello, es necesario entender el comportamiento de los mismos a lo largo de todos los procesos de compra existentes.

Experiencias móviles satisfactorias

Si existe un denominador común entre todos los usuarios que van a tomar las decisiones de compra en B2B durante los próximos años es su intensa relación con la tecnología. Actualmente se estima que el 80% de los compradores B2B utilizan el móvil en el trabajo. Y, además, el 60% de ellos ha informado que el teléfono móvil ha desempeñado un papel más que relevante en todo este proceso.

Las aplicaciones móviles ofrecen a los clientes la posibilidad de poder llevar a cabo pedidos de un modo mucho más rápidos. Además de sincronizar las ventas y tener siempre actualizados todos los KPIs para que puedan ser consultados en cualquier momento.

Las (infinitas) posibilidades de la personalización

Como ya hemos mencionado previamente, es la personalización uno de los elementos que va a tener un mayor impacto en el resultado final obtenido. Para ello, se estima que el 50% de los clientes considere a la personalización como una de las características que son fundamentales en el momento de escoger a los proveedores.

El cliente B2B ya no está predispuesto a obtener una experiencia que difiera de los canales existentes en B2C. Para poder ofrecerlo, las empresas deben apostar por la incursión de tecnología como la Inteligencia Artificial o el Machine Learning, entre otras muchas.

Venta omnicanal

Ya hemos mencionado la importancia que la tecnología puede llegar a tener en todos nuestros procesos de venta. La venta omnicanal es una de las soluciones que nos van a permitir vender al mismo tiempo a través del canal online y del físico. Pero, para ello, se debe realizar previamente una correcta estrategia que nos garantice la sincronización entre los stocks disponibles para evitar posibles problemas con nuestros clientes.

En Conecta Software, para lidiar con esta situación, te ofrecemos nuestro producto Conecta HUB. Una herramienta que te permite sincronizar todos los sistemas de gestión ERP y CMS de múltiples datos: existencias, precios, ofertas y clientes. Además de ser multiorigen y mutlidestino.

Si tienes dudas sobre cómo integrarlo, puedes conectar una cita con nuestro equipo comercial con un simple clic. Nosotros nos pondremos en contacto contigo.


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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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