Big Tech
¿Quiénes son las Big Tech?
Big Tech hace referencia a esas grandes empresas que dominan el mercado de las tecnologías de la información. También conocidas como los “gigantes tecnológicos” (Tech Giants) generan grandes beneficios y han sido y son el centro de medidas de regulación y fiscalización. Sobre todo, generan preocupación entre los gobiernos como el de Estados Unidos y la Unión Europea por sus supuestas prácticas monopolísticas.
Estamos vinculados a las Big Tech
Hoy en día es inconcebible no estar vinculado a alguna de estas empresas. En el ecosistema digital en el que nos movemos están muy presentes las cinco grandes tecnológicas o GAFAM (Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft), siendo casi imposible navegar o desplazarnos por el mundo digital sin utilizar muchos de sus servicios o productos.
Actualmente a las cuatro primeras (Google, Amazon, Facebook y Apple) se las considera las 4 grandes tecnológicas y se les ha asignado el acrónimo GAFA.
La grandes tecnológicas: Hardware y Sistemas operativos
Los sistemas operativos Mac, Android y Windows se encuentran en la gran mayoría de dispositivos que utilizamos para comunicarnos, trabajar, en nuestro tiempo de ocio o simplemente para acceder a Internet. Sólo los sistemas operativos de Microsoft y Apple tienen una cuota de mercado aproximada del 96% en lo que se refiere a PC y ordenadores portátiles a nivel mundial. Si hablamos de dispositivos móviles, a nivel mundial, Android y iPhone ocupan más del 97% de la cuota de mercado.
Además, Tanto Android como Apple y Microsoft, fabrican sus propios dispositivos como portátiles, PC, tablets y móviles desde los que accedemos al mundo digital.
La Big Tech y las redes sociales
Si hablamos de servicios, Facebook es la red social por excelencia, con el mayor número de usuarios y está continuo crecimiento. Cerca de 2.450 millones de personas y empresas tienen un perfil activo en Facebook, según datos de enero de 2020. Según esos mismos datos, Youtube (Google) contaba ya con más de 2.000 millones de usuarios activos, WhatsApp (actualmente es propiedad de Facebook) cuenta con 1.600 millones de usuarios, e Instagram (también de Facebook) con 1.000 millones. Viendo estas cifras, proporcionadas por Hootsuite, nos podemos hacer una idea de la omnipresencia de las grandes tecnológicas en nuestras comunicaciones, interacciones sociales y nuestro tiempo de ocio, sobre todo teniendo en cuenta que cada año pasamos más tiempo haciendo uso de las redes sociales.
Las Big Tech en el ecommerce
Hablar de grandes tecnológicas y ecommerce es prácticamente hablar de Amazon. El Marketplace de Amazon generó en el año 2018 más del 30% de la facturación online en los Estados Unidos. Esta cifra nos hace pensar en la dimensión que tiene esta empresa y su impacto en la economía global. Actualmente, pocos son los servicios o productos que no podemos encontrar en Amazon. Este amplio catálogo, su sistema de logística y los bajos precios han posicionado a Amazon como el Marketplace por excelencia con más de 100 millones de suscriptores.
Nuevos miembros chinos del club: Alibaba, Baidu y Tencent (BAT)
Con el crecimiento económico del gigante asiático y su incursión en la industria tecnológica, tres nuevos gigantes tecnológicos han irrumpido con fuerza. Conocidas con las siglas BAT (Baidu, Alibaba y Tencent) ofrecen servicios tecnológicos similares al resto de gigantes tecnológicos de origen norteamericano, pero su actividad está restringida al mercado chino.
Calificadas como “empresas imitadoras”, llenaron el espacio que generó el gobierno chino al prohibir la entrada de compañías de Internet occidentales en su mercado.
Alibaba
Se trata de un servicio B2B, es decir, de empresa a empresa. Pone en contacto empresas proveedoras, fabricantes y distribuidoras con otras empresas, generando un Marketplace de empresas para empresas. Esto ha generado un impacto muy positivo en la economía China, al aumentar los ingresos por exportaciones del país.
Dado el éxito en el mercado B2B de Alibaba, y aprovechando la estructura creada, la empresa crea AliExpress para abarcar el mercado B2C. Se presenta como un competidor directo de Amazon que lucha por la misma cuota de mercado. Si bien AliExpress actualmente no tiene la misma extensión geográfica del mercado que Amazon, si contempla en su estrategia una expansión global. Comenzando por el mercado europeo, AliExpress ha comenzado por extender su actividad en España a modo de experiencia piloto. Así, actualmente un 15% de las ventas en AliExpress son generadas desde nuestro país.
Tencent
Fundada en 1998, Tencent que ofrece una gran cantidad de productos y servicios en Internet, que van desde las redes sociales, a buscadores, portales web, plataformas de comercio electrónico, desarrollo y distribución de videojuegos, servicios de comunicaciones y mensajería. Su crecimiento ha sido tal, que actualmente es la marca más cara de China.
Se podría decir que, en algunos sectores, la marca compite directamente con Google, Amazon y Facebook.
La empresa ha generado un crecimiento considerable, hasta el punto de superar a Alibaba, gracias al lanzamiento de su equivalente del WhatsApp, WeChat. Se trata de la aplicación de mensajería más usada en China y cuenta con más de 700 millones de usuarios.
Baidu
La empresa nace en el año 1999 como un motor de búsqueda Chino, siendo muy similar a Google. Tal es así, que Baidu ofrece la búsqueda de noticias, imágenes y audios además de contenidos web.
Al igual que el SEM de Google, la plataforma cuenta con un sistema de pago por clic, que le ha ayudado a generar más beneficios. Esta plataforma similar a Google Adwords únicamente permite trabajar con direcciones web ubicadas en China.
El impacto de las Big Tech en el mundo financiero
Las grandes empresas tecnológicas han cambiado la forma en que consumimos productos y servicios y ahora tiene en su punto de mira el mercado financiero.
El cambio de modelo de relación con los clientes que está surgiendo en la industria financiera gira en torno a la idea de que los usuarios deberían interactuar con el banco de la misma manera que interactuaría con las grandes plataformas digitales. La relación entre banco y cliente debe tener en cuenta los deseos y necesidades de estos últimos.
Las Big Tech han encontrado en los datos de los clientes una forma de beneficio, y ahora han encontrado otra forma de monetizar sus clientes avanzando hacia el mercado financiero.
Pay Google o Apple Pay se pueden considerar como pequeñas incursiones en el mercado financiero. Por su parte Amazon ha creado la plataforma Amazon Pay y tiene tarjetas de crédito y débito con otras empresas, aunque ya está trabajando en la creación de una moneda virtual.