abril 4, 2017 conecta

El Newsletter en la estrategia de marketing

El Newsletter como herramienta de difusión de contenido

Que un newsletter es una herramienta para difundir contenido no es nada nuevo. Las empresas han publicado boletines y videos publicitarios desde hace mucho tiempo. Lo que es más reciente, es su divulgación en los canales digitales. Hay una tendencia general que gira de la publicidad hacia la publicación de contenido.

 

Herramientas importantes de difusión son las redes sociales, como Facebook, Twitter, Pinterest y Instagram. El contenido llega a los lectores de blog, que pueden visitar la web de forma habitual o estar suscritos a un feed.

 

Canales de difusión

¿Puede resultar redundante publicar el mismo contenido en todos estos canales?

En el caso de marketing de contenido, los resultados de analíticas indican que no. Cada canal tiene sus usuarios.

Los suscriptores de un boletin piden un tipo de interacción con la empresa distinto al que buscan los seguidores del perfil corporativo de Facebook o Twitter. El tipo de interacción deseado afecta la forma y la extensión del contenido. En Facebook un post corto se puede leer sin tener que abrirlo. Una frase llamativa se retwittea. Una entrada de blog, con 2 ó 3 subtítulos, sigue siendo de “consumo rápido”, pero se espera que sea más largo que los posts en redes sociales. El newsletter pide un poco de todo lo anterior. Lo importante es averiguar las costumbres de los clientes y ajustar el formato del contenido.

El email, que puede parecer un poco anticuado comparado con las redes sociales dinámicas e interactivas, se mantiene como canal de difusión favorito para cierto tipo de contenido. Los enlaces redirigen, creando tráfico hacía la web.

 

Contenido del newsletter

Algunos ejemplos de contenido son

  • Resumen de entradas de blog publicadas.
  • Noticias de la empresa, comunicados de prensa. Lanzamiento de nuevos productos.
  • Eventos de la empresa y del sector.
  • Resumen de compras realizadas.
  • Contenido agregado, curado.
  • Ofertas, códigos de descuento, exclusivos para suscriptores.
  • Espacio dedicado a la publicidad como fuente de ingreso, más….

 

Entre la escasez y el spam. ¿Con qué frecuencia se debe enviar?

Tras la suscripción , que es el primer paso, y con un interés recién despertado, el lector espera con ilusión sus primeros e-mails. Uno a la semana parece perfecto, hasta que la empresa decide que más es mejor y envía dos por semana. De repente, da la impresión que llegan con demasiada frecuencia y a horas inoportunas.

Un ejemplo es enviarlo cada primer viernes del mes, evitando así que los lectores se olviden de su existencia. Según el tipo de actividad y contenido, la frecuencia puede aumentar. En ningún caso debe dar la sensación de inundar a los lectores. La clave está en la cantidad justa y forma regular. Una solución es ofrecer una configuración personalizable o enviar encuestas de satisfacción.

 

 

 

Resumiendo

 

Entretiene, informa, educa…vende.

Es una herramienta atractiva para los clientes. Sólo se envía a los que se han suscrito explícitamente, lo cual implica una interacción previa. -El usuario habrá visitado la página corporativa y se habrá llevado una experiencia positiva. Quieren estar informados y hay cierto interés en futuras interacciones.

El e-mail está asociado a la comunicación con empresas, más que mensajes de redes sociales.

El contenido se debe cuidar especialmente en esta herramienta de marketing corporativo. Los usuarios se pueden cansar de contenido de poca calidad y darse de baja o decidir marcar estos e-mails como spam. Los emails de baja calidad se perciben como más molestos que posts en Facebook por su característica menos dinámica.

 

Conecta Software ofrece soluciones integrales para la estrategia de marketing de su empresa.

 

 

 

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