La palabra storytelling es muy conocida por los profesionales del sector del marketing, ya que lleva usándose en el campo de la publicidad desde hace muchos años, pero hoy en día está aumentando la popularidad de una nueva forma de entenderlo y ejecutarlo: el storyselling.
Para saber cuál es la estrategia que mejor se adapta a tu empresa, primero debes conocer las fortalezas y debilidades de cada uno de estos mecanismos. ¡Sigue leyendo!
Storytelling
¿Qué es el storytelling?
Storytelling es el término en inglés que se ha acuñado para esta práctica. Nace de juntar las palabras story (historia) y telling (contar) y significa contar historias. Es un término que se utiliza sobre todo en publicidad y marketing para referirse a estrategias narrativas aplicadas a anuncios publicitarios o contenidos de marca, centrados totalmente en el mensaje que quieren transmitir.
Este método se inspira totalmente en las técnicas empleadas por escritores y guionistas, que utilizan recursos para emocionar y conmover al lector o espectador y además transmitir perfectamente su mensaje. Así, la publicidad adaptó sus herramientas y comenzó a utilizarlas, esta vez con el fin de vender un producto o servicio.
Las grandes marcas destacan por apostar por el storytelling e invertir en campañas muy potentes, con las que consiguen consolidar su imagen de marca y comunicar sus valores de empresa. Algunas de las marcas más conocidas por su storytelling son Nike, Apple, Ikea, Coca-Cola, Adidas, Google, Starbucks y Airbnb. Sus anuncios destacan por contar historias inspiradoras, de superación y motivación, que conectan con las personas y se sienten identificadas.
Si quieres seguir conociendo más sobre el storytelling, no dudes en consultar este video sobre la importancia de contar historias:
Elementos principales del Storytelling
Mensaje
Debe haber una idea clara detrás de la historia que se cuenta. Si resulta ambigua o no está clara, el receptor se desinteresa y pierde el hilo, terminando por abandonar nuestra historia.
Personaje
Con un personaje principal, podemos transmitir mucho mejor nuestra historia. Si es necesario, podemos hacer uso de varios personajes para que se relacionen entre ellos.
Ambiente
Todo debe ocurrir en algún lugar y preferiblemente que esté bien descrito, para que el receptor se sitúe y entienda la historia.
Conflicto
Finalmente, el personaje debe pasar por un conflicto para hacer llegar la idea de transformación o evolución. Sin esto, el receptor no va a considerar que la historia le aporte un mensaje de valor.
Estructura del Storytelling
El storytelling no siempre tiene que cumplir con la estructura narrativa usual, ya que al final es una técnica influenciada por el marketing. Por tanto, no se va a reconocer un patrón de introducción, nudo y desenlace como sí ocurre en libros, series o películas.
Algunas de las estructuras más conocidas son el modelo Pixar o el modelo Joseph Campbell (conocido como el viaje del héroe). En el caso de Pixar, se centran en un cambio más que en un desenlace, para transmitir mejor la evolución del personaje. Sin embargo, el modelo Campbell se basa en las narrativas mitológicas (en concreto, en el mito del héroe) y explica cómo se van sucediendo los acontecimientos.
Storyselling
¿Qué es el Storyselling?
El storyselling consiste en enfocar toda tu narrativa en la venta de un producto o servicio, para acompañar al cliente y asegurar su proceso de compra. La idea es que no resulte agresivo sino que sea de manera sutil, pero sin dejar de lado la intención de venta.
Para cumplir con el Storyselling, se puede poner en práctica el enfoque de las 4 U del American Writers & Artists Institute (también conocido como AWAI):
Las 4 U
Único
Debemos generar una sensación especial de nuestro producto o servicio, algo que lo diferencie de la competencia y haga que el cliente se decante por este frente a otros.
Ultra-específico
Es importante ser lo más específico posible, usando hechos y cifras sobre el beneficio del producto o servicio. Con datos objetivos, conseguimos reforzar la compra.
Útil
El cliente tiene muy en cuenta si el producto o servicio es útil. Debemos aportarle valor para poder consolidar su compra.
Urgente
Generar urgencia en el cliente es indispensable. Debemos conseguir que sienta la necesidad de adquirir el producto o servicio más pronto que tarde.
Cada uno de estos apartados se pueden consultar en las llamadas a la acción que se usen durante nuestra narración, para comprobar si cumplen con todos los planteamientos. Normalmente estas frases van al final, para terminar de convencer al comprador.
Elementos principales del Storyselling
Titular atractivo
Lo más importante es que el titular sea magnético, que desde el principio llame la atención del cliente y le haga querer saber más sobre tu producto o servicio.
Debes de usar titulares similares a los que se usan con la técnica del clickbaiting, centrada en escribir los títulos para conseguir visitas. Este método se suele utilizar en webs o en videos, como en Youtube.
Características del producto o servicio
En la historia, deben resaltar las características principales del producto o servicio, de forma que queden claros sus beneficios para el cliente. Es importante superar las posibles debilidades o amenazas, ya que siempre quedan dudas o cuestiones sin resolver que pueden impedir la compra.
Datos objetivos
Como comentábamos antes, es crucial ser ultra-específicos en el mensaje, exponiendo los hechos y argumentos que hacen destacar a tu producto o servicio frente a los demás. Por ejemplo, utilizando cifras económicas o porcentajes para reflejar la mejora.
Llamadas a la acción (CTA)
Aparte del titular, es importante que existan varios call-to-action (o CTA). Estas frases son las encargadas de producir el engagement con el cliente y que termine de decidirse por obtener el producto o servicio.
Algunas llamadas a la acción pueden ser:
- Comprar
- Registrarse o suscribirse
- Inscribirse o asistir a un evento
- Compartir o dar me gusta
- Participar en una acción
- Unirse a una comunidad
Beneficios del Storyselling
Frente al storytelling, el storyselling aporta un enfoque económico y centrado en el beneficio para las empresas. Utiliza la narración de una historia para atraer al cliente y conmover con su mensaje, pero a su vez busca resultados y convertir las ventas. De esta forma, es un método muy útil cuando se quiere conseguir un crecimiento exponencial del negocio.
Por eso, merece la pena centrarse en la redacción publicitaria y su uso de la persuasión para enfocar los contenidos de tu empresa a la venta del producto o servicio.
Algunos de los beneficios más claros son:
- Incrementa las ventas
- Enfoca los contenidos del negocio al cliente y su intención de compra
- Mejora el posicionamiento SEO
- Fortalece el mensaje y da coherencia a la empresa
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