Movilidad en PrestaShop para comerciales

Si utilizamos PrestaShop como plataforma para nuestra Tienda online o estamos planteando desarrollar nuestro ecommerce, es importante saber que PrestaShop ofrece una interfaz para comerciales que puede ayudarnos como solución de movilidad.

Movilidad para comerciales o la tienda extendida

Realmente un comercial bien equipado no tiene nada que envidiar a una tienda física, siempre que conozca con la misma facilidad que una persona que está frente a la mercancía, lo que puede ofrecer y lo que no. Porque no hay nada más frustrante para alguien que atiende a un conjunto de clientes que tener que llamarles para decirles que debe cancelar parte de su pedido porque los productos no llegarán a tiempo.

Muchas empresas trabajan con una fuerza de venta que visita de forma regular a su base de clientes, ofreciéndole nuevos productos, poniendo al día sus cobros y tomando nota de los nuevos pedidos.

Soluciones de movilidad desconectadas

Existen soluciones de software para comerciales en el mercado que cubren estas necesidades. Muchos están disponibles para dispositivos móviles y tabletas. La mayoría de estas soluciones permiten al comercial trabajar de forma desconectada, con lo que el vendedor dispone de la información (cantidades disponibles de producto, precios, novedades) de la última vez que pasó por la empresa.

Estas soluciones desconectadas resuelven 2 cuestiones concretas:

1. que el comercial no consuma datos (3G o 4G) que supongan un coste adicional para la empresa
2. que evite problemas de cobertura. Si no llega la red a una zona en la que el comercial está de visita, puede seguir trabajando

Lo cierto es que estas 2 son las únicas razones por las que un comercial tendría que utilizar una solución para comerciales desconectada en lugar de una Tienda Online (creada en PrestaShop, por ejemplo). Y la primera razón cada vez tiene menos peso, dado que las compañías suelen ofrecer tarifas de datos muy económicas a las empresas.

La movilidad comercial con móviles y tablets

Los dispositivos móviles, como tablets y portátiles, son una solución ideal para que los comerciales puedan mostrar su oferta a los clientes. Si le añadimos una conexión 4G  o 5G y una solución que se conecte con su sistema de facturación para conocer el stock y los precios de sus productos, de hecho, su fuerza de ventas estará en una situación de ventaja respecto a parte de su competencia.

En la visita al cliente, el comercial podrá realizar los pedidos de sus diferentes clientes asignados, consultar las ofertas asociadas al mismo, su histórico de pedidos y muchos más. El cliente podrá realizar el pago a través de los métodos tradicionales (Paypa, pasarela de pago, transferencia bancaria) o incluso finalizar el pedido y realizar el pago en modo ‘Pago a fin de mes‘ o ‘Pago pactado’.

Convierte las visitas comerciales en ventas y fideliza a tus clientes

Histórico de pedidos y sugerencia de carrito con Conecta GO

Implementar nuestro Conecta Go ofrecerá a tu comercial la posibilidad de tener en su mano el histórico de pedidos de un determinado cliente. Con esta funcionalidad, podrá consultar la relación de pedidos previa realizada por el cliente y con ello poder ofrecerle los productos que suelen ser recurrentes.
Además, contará también con una sugerencia de carrito que contendrá el listado de todos los productos adquiridos previamente por un cliente. El comercial podrá reutilizar esos productos y cargarlos directamente en un nuevo pedido.
Todas estas funcionalidades ayudarán al comercial en su labor diaria y en las visitas a los diferentes clientes.

Ventajas de PrestaShop para la movilidad comercial

Disponer de una herramienta de venta construida sobre Prestashop tiene muchas ventajas:
Prestashop dispone de una vista diseñada para vendedores, que permite buscar de forma muy ágil y sin apenas consumo de datos a los Clientes y Productos que debe localizar el comercial

Soporta múltiples tarifas de precios para ofrecer a los clientes las condiciones especiales que la empresa ha acordado.

Permite conocer el stock en diferentes ubicaciones. Si su empresa cuenta con varias tiendas o almacenes físicos, podrás saber en qué lugar se encuentra la mercancía para calcular los tiempos de entrega.

Permite firmar la recepción del pedido en la tablet si el comercial entrega la mercancía al cliente.

Posibilita hacer el cobro del pedido en el cliente, o capturar su firma aceptando el cargo en su cuenta bancaria.

Y lo mejor es que si combinamos las propias funcionalidades que nos ofrece Prestashop y nuestro Conector  podemos mantener sincronizados los Precios, el Stock e incluso incorporar los pedidos de venta que hagan los comerciales en la calle en tiempo real a su ERP o sistema de facturación

PrestaShop para Comerciales, Clientes y Vendedores

Existen dos capas de usuario diferentes en PrestaShop:

• Frontoffice lo que ve el cliente que realiza una compra a la empresa
• Backoffice, utilizado por los administradores y usuarios para configurar y mantener la Tienda online

Si queremos ver el Frontoffice sólo tenemos que acceder a la web en su dominio habitual, y registrarnos como Clientes o acceder si ya tenemos cuenta, normalmente a través de un enlace tipo «www.tiendaejemplo.com/index.php?controller=authentication&back=my-account»:

Si queremos acceder al Backoffice, por motivos de seguridad, deberemos disponer de un enlace que nos facilitará el administrador de la web, que normamente sigue esta estructura «www.tiendaejemplo.com/admin***»:

Una vez logueado como Vendedor, dispondremos de un menú lateral que nos permitirá, en función de los permisos que otorguemos a los distintos usuarios, acceder a:

Catálogo

Podremos ver la lista de productos, con su disponibilidad y precio, por categoría y marca

Clientes

La lista de clientes y sus direcciones de facturación y envío

Pedidos

Crear un pedido para un cliente, ver el historial de pedidos ya realizados y carritos de compra de pedidos que no haya finalizado

Web optimizada para móviles

El backoffice de PrestaShop está especialmente diseñado para ser utilizado desde dispositivos móviles. No sólo adaptándose al tamaño de pantalla de móviles y tablets, sino aligerando mucho la carga de datos, dado que muchas veces su uso se hará accediendo mediante tarifas de datos y dependerá de la cobertura de la zona en la que se encuentre.
Por ejemplo, cuando vamos a crear un Pedido nuevo, primero deberemos seleccionar el cliente, desde una pantalla en blanco para limitar el consumo de datos.

Oficina móvil en PrestaShop con Conecta HUB

Prestashop muestra un historial de Pedidos de Clientes que proporciona al comercial toda la información de ventas que necesita para valorar sus posibles necesidades.
Esta solución es excelente por sí sola cuando el cliente sólo hace compras online. Sin embargo, muchos clientes a los que visita un vendedor hacen pedidos telefónicos, por email o en tienda, es decir, utiliza varios canales de venta.
Para estos casos (especialmente habituales en empresas que venden a otras empresas en B2B) Conecta HUB, la solución de sincronización de Tiendas online con ERP de Conecta Software, proporciona 2 ventajas importantes:

1. Historial de pedidos completo

Desde la Tienda online el vendedor (y el cliente) dispone de todo su historia del compra, independientemente al canal que haya utilizado para realizarla. El cliente  y el comercial pueden consultar qué ha comprado, cuándo y tiene la opción de repetir los pedidos.

2. Carritos recomendados

Nuestro conector para ecommerce Conecta HUB extrae los productos que ha solicitado el cliente durante un período y propone un pedido con todos los productos, como lista recomendada de compra.
Por ejemplo, si el cliente ha comprado 10 productos diferentes (repitiendo algunos de ellos o no) en los últimos 6 meses el Carrito le propondrá un pedido con todos esos productos que ya ha probado y puede querer repetir.
Esto sirve de ayuda sobre todo a Vendedores, ya que les facilita la introducción de productos en el Pedido y evita que olvide recomendar algún producto por el que el cliente ya mostró interés.

3. Clientes asignados a vendedores

Las empresas que utilizan su fuerza de ventas para visitar Clientes pueden asignar zonas o grupos de clientes a vendedores concretos.
En estos casos, en los que el comercial visita a «sus clientes», resulta mucho más cómodo que cada usuario vea sólo sus clientes y los pedidos de éstos clientes y no tengan que buscar entre cientos de clientes y ventas. Esta función también la contempla Conecta Shop sincronizando el ERP con PrestaShop.

Si tienes una fuerza de ventas y estás planteándote modernizar el sistema comercial te sugerimos que valores la opción de integrar una solución para vendedores en la misma Tienda Online que ofreces a tus clientes.