Los 6 mejores plugins B2B de WooCommerce

Estos plugins B2B de WooCommerce convierten tu tienda online en un ecommerce B2B.

La venta B2B (Business to Business) implica transacciones comerciales entre empresas, diferenciándose significativamente del comercio B2C (Business to Consumer). En B2B, los procesos son más complejos y personalizados, con compradores que requieren catálogos específicos, precios personalizados y volúmenes de compra más altos. Este tipo de ventas representa una tendencia en crecimiento en el comercio electrónico, con más empresas adoptando plataformas online para optimizar y automatizar sus ventas.

En los últimos años, el comercio electrónico B2B ha ganado tracción, impulsado por el acceso digital a productos y servicios. Según estudios recientes, más del 60% de las empresas B2B buscan implementar o mejorar su presencia en ecommerce en los próximos años. Las plataformas de ecommerce tradicionales, como WooCommerce, no siempre están adaptadas a las complejidades del B2B de forma predeterminada, pero existen herramientas y plugins que pueden ayudar a transformar una tienda WooCommerce en una robusta plataforma B2B.

Diferencias entre B2B y B2C en ecommerce

Desde la perspectiva del cliente, las expectativas y necesidades de un comprador B2B difieren de las de un comprador B2C:

• Expectativas de clientes B2B: Los compradores B2B requieren catálogos de productos más detallados, con descripciones técnicas, posibilidad de compra en grandes cantidades, precios personalizados por cliente o grupo de clientes, integración con ERPs para gestión de stock, y opciones de pago diferido o por factura.
• Expectativas de clientes B2C: Los compradores B2C valoran la simplicidad, rapidez en la entrega, descuentos inmediatos, una experiencia visual atractiva y facilidad en los métodos de pago.

Desde el punto de vista técnico, los requisitos de un ecommerce B2B son más complejos. Las tiendas B2B deben integrar funcionalidades avanzadas para gestionar roles de usuario, estructuras de precios flexibles y conexiones con ERP y CRM para una automatización total de los flujos de trabajo. WooCommerce es uno de los CMS más populares para ecommerce B2C, y con las herramientas adecuadas, puede ampliarse para ofrecer una experiencia B2B completa.

En este video,Óscar García lo explica en detalle:

Requisitos técnicos para un ecommerce B2B en WooCommerce

Cuando se trata de transformar un ecommerce WooCommerce en una plataforma B2B, es crucial abordar varias necesidades técnicas que permiten ofrecer una experiencia de compra personalizada y acorde con las expectativas de los clientes B2B. A continuación, agrupamos las funcionalidades técnicas necesarias bajo categorías clave: Catálogo, Precios, Clientes, Stock y Pedidos, para simplificar la lectura y planificación de las implementaciones.

1. Catálogo

El catálogo es una de las áreas más críticas para un ecommerce B2B. En un entorno B2B, no todos los productos o categorías son visibles para todos los usuarios, y se deben aplicar reglas según el rol de cliente o el acceso permitido.

• Oculta productos y categorías en función de los roles de usuario: Los productos o categorías específicas pueden ocultarse para ciertos roles de usuario, como invitados o clientes B2C.
• Oculta opciones para invitados, roles de usuario concretos, o productos y categorías determinados: Esto asegura que ciertos productos solo sean visibles para usuarios registrados con un rol B2B o mayorista.
• Opción de sustituir el botón «Añadir al carrito» por el de «Presupuesto»: En lugar de permitir la compra inmediata, los clientes B2B pueden solicitar un presupuesto para grandes volúmenes o productos especiales.
• Añade un menú desplegable de presupuesto mini y personaliza los campos de formulario de presupuesto: Los usuarios pueden gestionar sus solicitudes de presupuesto de manera eficiente, añadiendo detalles específicos sobre su pedido.

2. Precios

La gestión de precios es compleja en B2B, donde las tarifas dependen del volumen, el tipo de cliente y las condiciones de venta. Es crucial contar con una flexibilidad total para gestionar los precios basados en roles y clientes específicos.

• Añade precios diferentes para diferentes roles de usuario: Ofrecer precios personalizados según si el cliente es un minorista, mayorista o cliente especial.
• Añade precios de productos basados en la cantidad en función de los roles de usuario y los clientes: Los precios pueden variar según la cantidad comprada o el tipo de cliente.
• Aplica precios basados en roles a precios especiales o estándar: Asegura que los descuentos y precios especiales también se apliquen de manera diferente según el cliente o su rol.
• Muestra los precios con o sin impuestos según los roles de usuario: Controla si los precios mostrados incluyen o excluyen impuestos según el tipo de cliente o país.
• Exención de impuestos para clientes y roles de usuario específicos: Permite exenciones fiscales a ciertos clientes o según su ubicación o estatus de empresa.
• Añade reglas de descuento para el carrito para ofrecer un descuento fijo o por porcentaje: Esto permite ofrecer descuentos por el volumen de compra o el valor total del carrito.
• Ofrece descuentos para un carrito completo o productos específicos de un carrito: Los descuentos pueden aplicarse al total del pedido o a productos seleccionados dentro del carrito.
• Añade un descuento según el importe o la cantidad de artículos del carrito: Ofrece descuentos basados en la cantidad de productos o el monto total del carrito.
• Importa precios mediante un archivo CSV: Es posible cargar rápidamente listas de precios personalizadas mediante archivos CSV, ideal para gestionar grandes volúmenes de productos.

3. Clientes

La gestión de los clientes en un ecommerce B2B es mucho más compleja que en B2C. Se requiere un sistema que permita registrar y gestionar diferentes tipos de clientes y roles, además de controlar el acceso y la personalización de la experiencia de compra.

• Añadir roles de usuario personalizados como B2B, Mayorista y más: Permite crear diferentes tipos de clientes con accesos y privilegios únicos.
• Amplía el formulario de registro por defecto para aceptar registros B2B: Ofrece un formulario de registro avanzado para clientes B2B, con campos adicionales necesarios para validar el acceso.
• Añade un menú desplegable con roles de usuario y campos adicionales al formulario de registro por defecto: Los clientes pueden seleccionar su rol desde el registro inicial, ayudando a segmentar mejor los tipos de clientes.
• Crea campos personalizados para generar un formulario inteligente: Los formularios pueden adaptarse automáticamente según las respuestas del cliente, recopilando solo la información necesaria.
• Revisa y aprueba manualmente los registros de nuevos usuarios B2B: Este proceso permite validar la autenticidad del cliente antes de otorgar acceso a precios especiales y otras funcionalidades.
• Activa campos de registro por defecto: Gestiona qué información es obligatoria durante el proceso de registro.
• Restringe los métodos de envío por roles de usuario: Algunas opciones de envío solo estarán disponibles para ciertos tipos de clientes.
• Restringe los métodos de pago por roles de usuario: Limita las formas de pago disponibles para los diferentes roles, ofreciendo crédito a ciertos clientes y exigiendo pago por adelantado a otros.

4. Stock

El control de inventario en una tienda B2B es esencial, ya que puede incluir múltiples almacenes, restricciones de stock para diferentes roles y métodos de notificación sobre la disponibilidad de productos.

• Sincronización de stock: Mantener un stock actualizado es crucial para evitar ventas excesivas o roturas de inventario.
• Multialmacén: La capacidad de gestionar múltiples almacenes permite asignar productos desde varias ubicaciones físicas y restringir el acceso a ciertos clientes.

¿Qué es WooCommerce?

WooCommerce es un plugin de código abierto para WordPress que convierte cualquier sitio en una tienda online completa. Es la solución de ecommerce más popular del mundo, impulsando más del 29% de todas las tiendas online. WooCommerce se destaca por su flexibilidad, escalabilidad y fácil integración con una amplia variedad de extensiones y plugins, lo que lo convierte en una opción ideal tanto para pequeñas como grandes empresas.

Fortalezas de WooCommerce

1. Integración con WordPress: Como plugin de WordPress, WooCommerce se integra perfectamente con este CMS, que ya es ampliamente utilizado por millones de sitios. Esto significa que puedes aprovechar la potencia de WordPress, incluidos sus temas, plugins, y la facilidad para gestionar contenido, para administrar tu tienda online.
2. Flexibilidad y personalización: WooCommerce permite a los usuarios personalizar casi todos los aspectos de su tienda, desde el diseño hasta las funcionalidades. Existen miles de plugins y temas disponibles que permiten extender las capacidades de WooCommerce para adaptarlo a las necesidades específicas de cada negocio, incluidos los entornos B2B.
3. Ecosistema de plugins: Gracias a su popularidad, WooCommerce cuenta con un enorme ecosistema de plugins que permiten añadir nuevas características a la tienda. Esto incluye desde pasarelas de pago, integraciones de marketing y CRM, hasta funcionalidades específicas para B2B, como las que hemos mencionado anteriormente.
4. Escalabilidad: WooCommerce es adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones. Puedes empezar con una tienda básica y, a medida que tu negocio crezca, añadir nuevas funciones y mejorar la infraestructura para gestionar más tráfico y transacciones.
5. Costo base gratuito: El plugin WooCommerce es gratuito para instalar y usar, lo que lo convierte en una opción económica para quienes buscan empezar con un presupuesto ajustado. Esto lo diferencia de plataformas como Shopify o Magento, que cobran cuotas mensuales.

Debilidades de WooCommerce

1. Dependencia de WordPress: WooCommerce requiere que el sitio esté construido sobre WordPress, lo que puede no ser ideal si ya estás usando otra plataforma de CMS. Además, mantener un sitio WordPress en buen estado requiere actualizaciones constantes, configuraciones de seguridad y la gestión de plugins.
2. Costos adicionales: Aunque WooCommerce es gratuito, algunos de los plugins y temas más avanzados para agregar funciones específicas tienen un costo. Además, si quieres integrar sistemas externos como un ERP o CRM, probablemente necesitarás contratar extensiones o servicios adicionales como Conecta HUB para gestionar los datos de forma automatizada​.
3. Curva de aprendizaje: Si bien WordPress y WooCommerce son fáciles de usar, puede haber una curva de aprendizaje si no tienes experiencia previa con WordPress o en la creación de tiendas online. La personalización avanzada a menudo requiere conocimientos de desarrollo o la contratación de un desarrollador.
4. Velocidad y rendimiento: A medida que agregas más plugins y personalizaciones, WooCommerce puede volverse más lento. Es crucial optimizar el sitio con una buena configuración de hosting y herramientas de optimización de rendimiento para evitar tiempos de carga largos, que pueden afectar la experiencia del usuario y el SEO.

Costes de WooCommerce

1. Costos iniciales: WooCommerce en sí es gratuito, pero hay costos asociados dependiendo de las necesidades específicas de tu tienda:
   • Dominio: El precio del dominio de tu sitio puede variar entre $10 y $50 anuales.
   • Hosting: Dependiendo del tamaño de la tienda y el tráfico, el costo del hosting puede variar entre 30€ mensuales para sitios pequeños, y hasta 100€ o más mensuales para tiendas grandes.
   • Temas y plugins: Existen temas gratuitos, pero los temas premium pueden costar entre 50 y 100€. Algunos plugins, como los plugins B2B de WooCommerce avanzados también tienen costos adicionales, generalmente entre 30 y 300€ dependiendo de la funcionalidad.
2. Mantenimiento y optimización: Aunque WooCommerce es una plataforma autogestionada, deberás asumir los costos de mantenimiento, como actualizaciones de seguridad, optimización de velocidad, y posibles desarrollos personalizados. Es recomendable contratar un servicio de soporte o un equipo técnico para asegurarte de que todo funcione de manera eficiente a medida que tu tienda crezca.

Recursos disponibles para WooCommerce

Uno de los mayores atractivos de WooCommerce es la amplia comunidad que lo respalda. Existen numerosos recursos gratuitos y de pago disponibles para aprender y resolver problemas, como foros, tutoriales, webinars y documentación extensa. Además, muchas agencias especializadas y freelancers están disponibles para proyectos de personalización avanzada.

WooCommerce y su conexión con ERP: Conecta HUB

Integrar WooCommerce con un ERP como Sage, a3ERP, Business Central, o SAP mediante Conecta HUB ofrece una solución completa para automatizar y sincronizar datos entre el ecommerce y el sistema de gestión empresarial. Esta integración es crucial para empresas B2B, ya que permite centralizar la información, mejorar la precisión de los datos y optimizar la eficiencia operativa al evitar la duplicación de tareas manuales.

Ventajas de sincronizar WooCommerce con un ERP

1. Automatización y eficiencia: Al conectar WooCommerce con el ERP, puedes eliminar tareas manuales y repetitivas como la actualización de inventarios, la entrada de pedidos y la gestión de clientes. Todo esto ocurre en tiempo real, asegurando que la información esté siempre actualizada en ambas plataformas. Esto no solo ahorra tiempo, sino que reduce significativamente el riesgo de errores humanos en la gestión de datos.
2. Información en tiempo real: Una de las mayores ventajas de integrar un ERP es la capacidad de sincronizar datos críticos, como los niveles de stock y los precios, en tiempo real. De esta forma, tanto el equipo comercial como los clientes tienen acceso a la información más reciente, evitando problemas de sobreventa o desactualización de precios en la tienda online.
3. Gestión integral de pedidos: La integración asegura que todos los pedidos realizados en WooCommerce se transfieran automáticamente al ERP. Esto permite una gestión centralizada de los pedidos, mejorando la logística y el cumplimiento de las órdenes. Los pedidos pueden procesarse de forma más rápida, lo que reduce los tiempos de envío y mejora la experiencia del cliente.
4. Sincronización multicanal: Si la empresa también vende a través de otros canales, como marketplaces o tiendas físicas, la integración con el ERP centraliza la gestión de inventario y pedidos en una sola plataforma. Esto facilita una visión global del negocio y ayuda a evitar inconsistencias entre los distintos canales de venta.
5. Mejora en la toma de decisiones: Al contar con datos unificados entre WooCommerce y el ERP, las empresas pueden obtener informes más precisos y tomar decisiones basadas en información completa y actualizada. Los datos de ventas, inventario y clientes se consolidan para proporcionar una visión clara del rendimiento del negocio.

Datos sincronizados entre WooCommerce y el ERP

La sincronización entre WooCommerce y el ERP a través de Conecta HUB incluye los siguientes datos clave desde plantillas listas para usar:

Catálogo de productos:

• Nombre y descripción del producto.Categorías (familias de productos).Imágenes y documentos adjuntos, como fichas técnicas en PDF.Atributos del producto, como talla, color, y otras características que afectan el stock.Productos relacionados y recomendados para fomentar ventas cruzadas.Información de productos alternativos o equivalencias.

Estos datos se mantienen siempre actualizados en WooCommerce, lo que garantiza que los clientes tengan acceso a la información más reciente sobre los productos, incluyendo su disponibilidad y variantes​.

Precios:

• Tarifas personalizadas para clientes, incluyendo precios basados en grupos de clientes o productos específicos.

• Descuentos y ofertas automatizados para ciertos clientes o grupos.

• Integración de diferentes listas de precios según el tipo de cliente (mayoristas, minoristas, etc.).

La correcta sincronización de precios evita discrepancias entre lo que ven los clientes en la tienda y los precios que maneja el equipo comercial dentro del ERP.

Clientes

• Datos de contacto: nombres, direcciones, correos electrónicos y números de teléfono.

• Crédito y saldo de los clientes, importante para las ventas B2B que suelen manejar términos de crédito.

• Historial de compras, tanto en WooCommerce como en el ERP, para brindar un mejor servicio y ofrecer promociones personalizadas.

Al sincronizar estos datos, se garantiza que toda la información de los clientes esté unificada, facilitando un servicio más eficiente y personalizado.

Pedidos:

• Los pedidos realizados en WooCommerce se envían directamente al ERP, donde se pueden procesar de manera más eficiente.
• El ERP puede gestionar la logística, los envíos y la facturación, mientras WooCommerce se encarga de la experiencia del cliente en la tienda online.
• El historial completo de pedidos se sincroniza para permitir un mejor análisis del comportamiento de compra y mejorar la atención al cliente​.

Inventario y stock:

• Sincronización de stock en tiempo real entre WooCommerce y el ERP, garantizando que los clientes solo puedan comprar productos que están en stock.Gestión de multialmacén, donde se pueden sincronizar los niveles de inventario de varios almacenes o ubicaciones físicas, ajustando automáticamente la disponibilidad del producto en WooCommerce.

Mantener un inventario actualizado evita problemas de sobreventa o retrasos en la entrega, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando los procesos logísticos​.

Conecta HUB cuenta con plantillas listas para usar para conectar WooCommerce con tu ERP:

• Sage WooCommerce (Sage 200 y Sage 50)
• a3ERP WooCommerce
• Business Central WooCommerce
• Dynamics WooCommerce
• SAP WooCommerce (SAP Business One, SAP HANA)

Si tu negocio necesita funcionalidades avanzadas para sincronizar tus datos, contactanos para una consultoría gratuita.

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Plugins B2B de WooCommerce

A continuación, exploramos algunos de los plugins B2B de WooCommerce más útiles para transformar nuestra tienda en una plataforma B2B completa:

1. Wholesale Suite

Este plugin ofrece un paquete completo de herramientas para manejar ventas al por mayor en WooCommerce. Entre sus características destacadas están:

• Precios de descuento al por mayor para diferentes niveles de clientes.
• Configuración avanzada de roles de usuario para asignar permisos y precios específicos.
• Posibilidad de aprobar manualmente las cuentas de mayoristas antes de permitirles comprar.

2. B2B King

Un plugin potente que cubre prácticamente todas las funcionalidades que una tienda B2B podría necesitar:

• Listas de precios personalizadas para cada cliente o grupo.
• Reglas de pedidos mínimos y máximos.
• Proceso de registro personalizado para clientes B2B y la capacidad de aprobar manualmente las cuentas antes de activarse.
• Integración con pagos por facturas y crédito.

3. WooCommerce Request a Quote

Para muchos negocios B2B, el precio final de un producto no es fijo y depende de factores como la cantidad de la orden o la relación comercial. Este plugin permite a los clientes solicitar cotizaciones en lugar de comprar directamente, facilitando la negociación de precios antes de completar la compra.

4. YITH WooCommerce Role Based Prices

Este plugin permite establecer diferentes precios para los productos según el rol del usuario, lo que es ideal para ofrecer tarifas especiales a clientes mayoristas o socios comerciales. También permite ocultar precios para usuarios no registrados o mostrar precios según el tipo de cliente.

5. WooCommerce B2B

Un plugin especializado en B2B que añade características como:

• Descuentos y precios personalizados para cada grupo de clientes.
• Control de acceso a la tienda solo para usuarios registrados.
• Gestión de pedidos mínimos y máximos.
• Restricciones de productos basadas en clientes específicos.

6. WooCommerce Wholesale Prices

Este plugin es ideal para aquellos que quieren una solución simple para precios mayoristas. Ofrece:

• Precios personalizados para productos según el tipo de cliente (mayorista o minorista).
• Función de registro de clientes B2B para acceder a precios al por mayor.
• Compatibilidad con múltiples roles de usuario para crear diferentes niveles de precios mayoristas.

Conclusión

Esta plataforma, combinado con plugins B2B de WooCommerce específicos y una plataforma de integración como Conecta HUB, puede convertirse en una solución de ecommerce robusta para empresas B2B. Al integrar WooCommerce con un ERP, las empresas pueden automatizar sus flujos de trabajo y asegurarse de que la información fluya de manera precisa y eficiente entre los diferentes sistemas de gestión. Esto resulta en una experiencia de compra más personalizada y optimizada para el entorno B2B.