A la espera de conocer las bases de los bonos de digitalización canarios, Innobonos 2023, repasamos las líneas de la convocatoria anterior de las que somos proveedores. Si te interesa solicitar estas ayudas, suscríbete y te avisamos con todas las novedades.
2 Aplicaciones, sistemas y servicios para la gestión empresarial (ERP & CRM)
2.1 ERP Enterprise Resource Planning
El proyecto de gestión empresarial busca mejorar los procesos de negocio y optimizar los recursos de la empresa mediante la implementación de soluciones tecnológicas. Una parte importante del proyecto es la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) que cubra todos los procesos clave de la empresa, desde producción hasta atención al cliente. Además, se incluirá una aplicación de software para automatizar estos procesos.
Conecta HUB es la plataforma de integración para conectar tu ERP con otras soluciones de software que utiliza tu empresa.
2.2 CRM Customer Relationship Management
También se puede incluir un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para optimizar la información compartida dentro de la empresa sobre los clientes, mejorar su satisfacción y aumentar las ganancias. Este sistema incluirá soluciones para organizar, automatizar y sincronizar los procesos relacionados con los clientes, desde la identificación de clientes prioritarios hasta el servicio técnico.
Sigue leyendo para conocer los principales CRM del mercado. Con Conecta HUB podrás integrar el CRM con todos los procesos de negocio de la empresa:
Actividades de la línea de sistemas para la gestión empresarial
- Evaluación del nivel de madurez digital de La Entidad Beneficiaria, utilizando las herramientas de autoevaluación ofrecidas por El Gobierno de España a través de acelerapymes.gob.es.
- Revisión de los sistemas de gestión existentes en la empresa.
- Análisis de los procesos de negocio de la empresa, considerando su sector, tamaño, áreas de especialización, y características únicas.
- Evaluación de las soluciones tecnológicas más relevantes para la gestión de procesos.
- Selección de la solución tecnológica más adecuada y planificación de su implementación, incluyendo la descripción detallada de los módulos, análisis de viabilidad, y impacto.
- Asesoramiento en la adquisición de software y equipos necesarios para la implementación, considerando soluciones de bajo coste o gratuitas, y el uso de software libre, propietario, o SAAS (software as a service), excluyendo los costos de adquisición o alquiler/mantenimiento temporal.
- Configuración y personalización de la solución a las necesidades de la empresa, y su integración con otras soluciones.
- Formación y asesoramiento en la nueva metodología de gestión de procesos, carga de datos, y uso de la herramienta.
- Migración/carga de datos, puesta en marcha del sistema, y análisis de resultados iniciales con corrección de errores necesarios.
- Puesta en producción definitiva del sistema.
- Análisis del impacto de la implantación en el nivel de madurez digital de La Entidad
3.1 COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL
Esta línea ayuda a las empresas a mejorar su presencia en línea y su capacidad de comercio electrónico. Las empresas que no tienen una presencia online o comercio electrónico previo pueden solicitar esta línea para recibir asesoramiento y ejecutar las acciones necesarias para alcanzar sus objetivos de marketing digital.
Las actividades de esta línea se dividen en 4 fases, el análisis de la situación actual, la estrategia de marketing y comercio electrónico, y por último la implantación.
A. Análisis de situación actual.
Al igual que el caso del CRM, debemos desarrollar primero un estudio de la operativa actual de la empresa en relación a sus procesos de negocio en base a su sector, tamaño, áreas de especialización y otros aspectos que se puedan determinar de interés por su propia especificidad.
- Situación de partida de la empresa en relación a su presencia online.
- Identificación y evaluación de las estrategias online que desarrollan sus competidores en los mercados de actividad. Sigue leyendo: Benchmarking
- Elaboración de análisis DAFO y establecimiento de conclusiones que justifiquen y recomienden el desarrollo de una estrategia de marketing digital y comercio electrónico en la empresa.
B. Estrategia de marketing digital.
Se elabora una estrategía empresarial en materia de comunicación y marketing digital.
B.1 Estrategia en Portal Web.
¿Qué objetivos queremos alcanzar con este proyecto? ¿Y cuál es el conjunto de acciones que se llevarán a cabo? Cada una de las acciones planteadas deberá ser convenientemente definida y relacionada con los objetivos establecidos, así como vinculada con unos indicadores de cumplimiento que la propia estrategia tendrá que establecer.
Se desarrolla un diagrama de Gantt.
El portal web será de tipo Responsive Web Design (RWD).
No es objeto de actuación de este tipo de proyectos el desarrollo de aplicaciones móviles.
Recomendamos WordPress como plataforma CMS para este apartado del proyecto, por su gran versatilidad, potencial SEO y el mercado de plantillas responsive.
B.2 Estrategia en Redes Sociales.
Al igual que con el portal web, alineamos la estrategia de las redes sociales, definimos los objetivos y las acciones para conseguirlo. Igualmente, se completará el diagrama Gantt para alinear todos los apartados del proyecto.
¿Cómo elegir las redes sociales para la empresa? Facebook e Instagram siguen siendo redes relevantes para empresas que comunican con el consumidor final. Son ideales para ecommerce ya que se pueden integrar con la tienda online. Los productos se podrán publicar en los catálogos de estas redes sociales. Por otro lado, LinkedIn está mas alineado con empresas con un publico objetivo profesional y una estrategia comercial con objetivo de generar leads.
Todas ellas cuentan con funcionalidades de publicación de anuncios para aumentar la visibilidad de la marca e impulsar el tráfico hacía la tienda online.
C. Estrategia de comercio electrónico.
En este apartado, desarrollamos la estrategia y ejecución de un catálogo online con pasarela de pago. Según el tipo de empresa, puede haber varias formas de pago, incluidas las llamadas BNPL (Compra ahora, paga después). Ejemplos son
Las empresas tipo B2B pueden recurrir a las formas de pago pactadas con sus clientes profesionales, desde el cobro a fin de mes, la transferencia bancaria, la creación de perfiles con autorización de compra por cada cuenta de cliente, etc.
C.1 Posicionamiento estratégico.
La estrategia a desarrollar deberá contemplar como punto de partida un análisis justificando el modelo de comercio electrónico a implementar. Este análisis especificará si se implementará un modelo de comercio electrónico autónomo asociado a la presencia web del beneficiario o bien si se implementará a través de servicios dentro de un marketplace de terceros.
En líneas generales, recomendamos invertir en una plataforma propia como base de toda digitalización de los canales de venta. Conecta Commerce es la plataforma ecommerce desarrollada por Conecta Software que se integra nativamente con ERP y sistemas de gestión. Sigue leyendo sobre la importante de la plataforma propia en Sharecropping digital.
Desde la plataforma propia se pueden conectar los marketplace de terceros, tipo Amazon, Ebay o AliExpress y marketplaces nicho:
C.2 Estrategia de adecuación de sistemas.
Como punto de partida se desarrollará un análisis de los actuales sistemas de información de la empresa (ERP, SCM y CRM) y sus requisitos para la integración en sistemas de comercio electrónico.
En base establecemos la integración de sistemas de facturación, logística y plataforma de comercio electrónico con los ERP, SCM y CRM de la empresa.
C.3 Estrategia de formas de pago y logística.
Tomando en consideración lo establecido en la estrategia de adecuación de sistemas, se abordará el análisis, asesoramiento y definición de objetivos específicos en las siguientes áreas:
- Logística y distribución de productos y servicios en comercio electrónico. Mejores Proveedores logísticos
- Medios de pago online seguros.
- Seguridad de la información y aspectos legales. Para su elaboración se tendrá en cuenta la Normativa de venta a distancia, Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSICE), protección de datos y fiscalidad y medios de pago seguro.
C.4 Estrategia de venta online.
En base a lo definido en las estrategias de marketing digital como en comercio electrónico, se aportará información acerca de las especificidades hardware y software que se deben considerar, así como una identificación en el mercado de dichas infraestructuras que permitan la puesta en funcionamiento de los objetivos definidos.
D. Implementación y puesta en funcionamiento.
Esta actividad supone la implementación efectiva de las estrategias previamente diseñadas. La implementación y puesta en funcionamiento conllevará, además, la elaboración de un documento que abordará, para cada una de las estrategias definidas anteriormente, las actuaciones llevadas a cabo, los objetivos alcanzados, así como el valor de los indicadores en el momento de la presentación de la justificación.
- Se podrán emplear herramientas de software libre, propietario o SAAS (software como servicio), pero no serán elegibles los costes de adquisición, ni el alquiler/mantenimiento temporal de la solución a emplear.
- Se debe utilizar al menos un sello/certificado de confianza en las plataformas desarrolladas. En Conecta Software somos partner de Confianza Online, un sello reconocido por la Incibe.
- Configuración, personalización e integración de los distintos sistemas entre sí. Con la plataforma IPaaS Conecta HUB, se pueden integrar todos los sistemas de información de la empresa.
- La interfaz contará con un diseño Responsive Web Design .
- Se contemplará un periodo de puesta en funcionamiento de las soluciones definidas durante el cual se realizarán análisis periódicos de resultados, dando lugar a los ajustes y corrección de errores necesarios. El objetivo es que al final de este periodo se haya alcanzado una implementación satisfactoria de todas las estrategias definidas para la empresa. La definición de este periodo debe ser tal que permita un periodo de explotación suficiente de las estrategias definidas dentro del marco de ejecución del proyecto.
- Formación en las distintas herramientas implementadas.
- Se debe informar sobre la repercusión de la implantación en el nivel de madurez digital de La Entidad.
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4.2 IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE CIENCIA DE DATOS (BI, BA, BIG DATA, IA).
(Business Intelligence, Business Analytics, Big Data, Inteligencia Artificial)
Business Intelligence vs Business Analytics
A. Análisis de adecuación.
A partir de las necesidades expresadas por la empresa, se abordará la elaboración de un trabajo de consultoría orientado a determinar la idoneidad de la inclusión de una o varias de estas tecnologías en la actividad de la empresa, tanto desde un punto de vista técnico, como económico y de prestaciones.
Este documento también contendrá
- informe de situación
- objetivos y el alcance (problema de negocio que se pretende solucionar)
- análisis DAFO
- una tabla de requerimientos/tareas
- identificación de las fuentes de información y el estado de éstas en relación a su inclusión en el sistema que se pretende implementar
- la definición de unos indicadores que permitan medir la consecución de los objetivos de manera objetiva.
El documento deberá definir dichos indicadores, así como su forma objetiva de medida al tiempo que los valores que dichos indicadores deben alcanzar, a la justificación del proyecto, para la consecución de los objetivos marcados.
Se recomienda el uso de la guía BABOK en la definición de la tabla de requerimientos y tareas, y la definición del alcance del proyecto mediante una estructura de descomposición de trabajo WBS.
A. Especificaciones funcionales.
Una vez realizado el análisis de adecuación y determinado por parte de la empresa la inclusión de dicha tecnología, se abordará la definición de las especificaciones que debe presentar el sistema requerido tanto desde un punto funcional como de requerimientos hardware y software. Contemplará la identificación de fuentes de información a utilizar, así como el desarrollo/implementación de aplicaciones para la visualización y toma de decisiones basadas en los datos (inteligencia y análisis de negocio), que deberán presentar una versión móvil que favorezca la innovación en la actividad de la empresa.
BI Studio, la herramienta de Business Intelligence desarrollada por Conecta Software, cuenta con más de 230 indicadores y dashboards predefinidos. Estos se pueden adaptar a las necesidades de cada negocio y sus departamentos y roles individuales. Además, BI Studio cuenta con un editor de informes para desarrollar y visualizar todos los indicadores adicionales que se hayan detectado durante el proceso de análisis. BI Studio cuenta con aplicación de escritorio y web, en formato responsive, y se puede consultar desde cualquier dispositivo.
Es 100% compatible con Power BI de Microsoft. A través de Conecta HUB, BI Studio podrá analizar tanto fuentes internas como externas, datos propios y de terceros, incluido Open Data.
B. Estudio de costes.
Este documento contendrá una planificación de ejecución económica en la que se distinguirá los conceptos de inversión y gasto.
C. Desarrollo e implementación.
Se abordará la materialización efectiva y operativa del sistema propuesto. Se planificará un periodo/cronograma de desarrollo e implementación del sistema en base a las especificaciones funcionales establecidas. Dentro de esta fase también se contemplará un periodo de pre-explotación que permita la identificación de problemas o desfases del sistema, así como una configuración más ajustada del mismo. La definición de este periodo debe ser tal que permita un periodo de explotación suficiente dentro del marco de ejecución del proyecto.
D. Explotación.
Se establecerá un periodo de explotación suficiente, dentro del marco de ejecución del proyecto, transcurrido el cual se aportarán el valor de los indicadores definidos, así como su grado de cumplimiento frente a los objetivos marcados, realizando una valoración de estos. Además, se debe informar sobre la repercusión de la implantación en el nivel de madurez digital de La Entidad.
Sigue leyendo:
Otras líneas de interés:
3.2 DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIONES MÓVILES.
4.3. IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS E IOT (INTERNET OF THINGS).
Cuantía de subvención
- Con carácter general, la intensidad de la ayuda es de un 70% del coste elegible del servicio, con un máximo de 20.000 euros.
- En el caso de que el gasto finalmente justificado sea menor que el previsto, se mantendrá el importe de la subvención concedida siempre que no se supere el % máximo establecido.
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