Inteligencia de Negocios, definición
El Business Intelligence es el proceso y la tecnología utilizados para recopilar, almacenar, analizar y proporcionar acceso a datos que ayudan a los usuarios a tomar decisiones de negocio más informadas. Utiliza una variedad de herramientas y técnicas para transformar datos brutos en información útil que puede influir en la estrategia y las operaciones de una empresa.
Actúa como un factor estratégico para las empresas y organizaciones ya que genera una potencial ventaja competitiva.
Terminología Relacionada
- Business Analytics: Se centra en el análisis estadístico y el modelado predictivo para identificar patrones y tendencias. Ayuda a las empresas a entender el presente y a prever tendencias futuras.
- Predictive Analytics: Utiliza datos históricos y algoritmos de machine learning para predecir eventos futuros, permitiendo a las empresas anticipar resultados y tendencias.
- Prescriptive Analytics: Va un paso más allá del análisis predictivo al no solo predecir lo que podría suceder sino también recomendar acciones específicas que podrían tomar las empresas para aprovechar las predicciones y mejorar los resultados operativos o estratégicos.
¿Qué es una Fuente de Datos?
Una fuente de datos es cualquier recurso que proporciona datos para su análisis. En el contexto del BI, estas fuentes pueden variar desde sistemas internos de gestión, como ERP, CRM y SGA, hasta plataformas de ecommerce, bases de datos externas y archivos estructurados o no estructurados.
Fuentes de datos para la Inteligencia de Negocios
Las herramientas de BI se utilizan en toda la organización a través de diversos módulos y aplicaciones, desde el seguimiento del rendimiento financiero y operativo hasta la gestión de la relación con el cliente y la optimización de la cadena de suministro. Al alimentarse de datos de diversas fuentes, el BI puede proporcionar una visión integral del negocio, destacando áreas de oportunidad y riesgo.
- ERP (Enterprise Resource Planning): también conocido como “sistemas de planificación de recursos empresariales”, es una herramienta integrada dentro de una empresa y que está considerada como una de las principales fuentes de datos ya que integra todos los procesos de negocios relativos a una empresa u organización. Un ERP facilita el flujo de información de forma que las decisiones se tomen basándose en los datos.
SAP + BI Studio
- CRM (Customer Relationship Management): también conocido como “gestión de relaciones con los clientes”, es una herramienta integrada dentro de una empresa que ayuda a organizar vínculos y que, al igual que el ERP, es considerada como una de las fuentes de información principales para la inteligencia de negocios. Aporta datos relacionados con los clientes de forma que se optimicen recursos.
- Bases de datos: Las bases de datos son sistemas que almacenan grandes cantidades de información y que además, cuentan con la característica de que son datos estructurados, por lo que el análisis de los mismos se vuelve una tarea sencilla, aportando una mayor certeza a la hora de tomar decisiones.
- Redes Sociales: Las redes sociales se han convertido en una fuente de datos potencial para las organizaciones ya que, la integración de las mismas junto con los otros sistemas como los ERP, permite a las empresas tener una mayor visión de quiénes son sus consumidores junto con sus gustos y consumiciones. Además, permiten tener información en tiempo real acerca de múltiples cuestiones:
- Satisfacción con el cliente (capacidad de respuesta y personalización).
- Mensajes altamente dirigidos y precisión de los datos.
- Monitorizar la competencia y desarrollar nuevas estrategias.
- Ficheros de tipo Excel: Dado que muchas empresas y organizaciones siguen utilizando ficheros de tipo Excel para el almacenamiento de todos sus datos relevantes, éstos se han convertido en una potencial fuente de datos ya que suplen a los ERP.
Siempre hay que tener en cuenta que no todos los datos que posee una empresa u organización valen, hay que saber diferenciar cuáles son útiles y cuáles no lo son para la posterior toma de decisiones.
Wallmart, la empresa que utiliza inteligencia de negocios
Wal-Mart es uno de los gigantes del autoservicio más conocidos a nivel mundial. Hace uso de la inteligencia de negocios midiendo prácticamente casi todos los datos de los que disponen como el número de visitantes, el recorrido de los clientes dentro de sus tiendas y la tasa de conversión, logrando así posicionarse como el líder de su sector.