Implantar una solución integral tecnológica para nuestro negocio es una de las situaciones más habituales a las que tenemos que enfrentarnos cuando comenzamos a generar cierto volumen de actividad. Sin embargo, nos encontramos ante un mercado que se caracteriza por la gran cantidad de opciones que presenta.
HubSpot y Salesforce son dos de las opciones más populares. Además de otras como WolfCRM, por ejemplo. Siendo tres de las diversas alternativas que siempre se encuentran presentes a la hora decantarnos por las diversas soluciones presentes en el mercado.
HubSpot vs Salesforce: Cinco elementos diferenciadores
Antes de comenzar a analizar cuáles son las diferencias en detalle, es importante conocer cuál es el estado original desde el que parte. En el caso de Salesforce, conviene saber que se trata de un CRM que presenta una mayor inclinación hacia el reporting. Su apuesta es la capacidad analítica de la herramienta para ejecutar la toma de decisiones. Cuenta con una gran presencia dentro del sector B2B y el industrial.
No ocurre lo mismo en el caso de HubSpot. HubSpot es una herramienta que se encuentra dirigida al equipo de comerciales y que, por tanto, su objetivo es el de maximizar el uso de la herramienta para obtener un retorno prácticamente inmediato a partir de la venta de nuestros productos.
Integración
Salesforce está desarrollado para poder ejecutar multitud de integraciones. Entre ellas, destacan SAP, Oracle o Microsoft Dynamics, entre otras muchas opciones.
HubSpot, por su parte, permite integrarse con multitud de servicios de mail marketing, encuestas, webinars… Así como un multitud de opciones de ERP.
Sincronización con el equipo de marketing y de ventas
La automatización de los departamentos de marketing se ha convertido en un denominador común entre todos los CRM existentes en el mercado. HubSpot permite elevar esta funcionalidad a un nivel superior, presentando una amplia cantidad de opciones en materia de sincronización.
Salesforce no ofrece al usuario tanta versatilidad. Pese a que cuenta con su propia plataforma de Marketing Cloud, todavía tiene mucho por desarrollar para poder ofrecer el mismo número de funcionalidades que en el caso de HubSpot.
Análisis
Para tomar determinadas decisiones comerciales, basarnos en los hechos empíricos que nos demuestran el cuadro de mandos es esencial para minimizar cualquier posible error humano. Salesforce concentra todos sus informes en el apartado de ventas. Ofreciéndonos toda la información detallada sobre cada transacción comercial, así como los diferentes gráficos que nos demuestra sobre el estado de nuestras ventas.
HubSpot cuenta con historial completo de contacto y de cada negocio. Ofreciendo mucha más información que la únicamente relativa a las ventas. Además, resultan muy intuitivas y cómodas de gestionar. Presentando una curva de aprendizaje muy rápida, como veremos a continuación.
Formación para empleados
Cuando integramos una nueva tecnología en nuestro negocio, la formación de nuestros empleados es fundamental para poder exprimir todas las opciones con las que cuentan este tipo de soluciones tecnológicas.
Salesforce ofrece soporte comercial para todos sus usuarios. Además, también cuenta con la opción de poder disfrutar de asesorías completamente personalizadas a los clientes. Este es un aspecto que cobra una gran relevancia a la hora de valorar su implementación en nuestro negocio. Conviene saber, como punto negativo, que la información escrita que ofrece no es todo lo intuitiva que debería ser. Dificultando la resolución de dudas a través de sus manuales.
HubSpot ha entendido a la perfección cuál es el sector al que pertenece. Y, para ello, cuenta con HubSpot Academy. A través de ella es posible encontrar una gran cantidad de recursos específicos que nos ayudan a descubrir y sacar el mejor partido a la app.
Precio
Como ocurre con la compra de cualquier producto o servicio, el precio siempre es uno de los factores condicionantes. En el caso de HubSpot, nos encontramos con un CRM que cuenta con una versión gratuita que nos permite rentabilizar al máximo el retorno que nos ofrece nuestro negocio.
No ocurre lo mismo en Salesforce. Dependiendo de los módulos por los que nos decantemos, es importante conocer que deberemos pagar en función de los mismos. De este modo, el factor económico se adecúa en todo momento a las características y necesidades de cada empresa.