Con la irrupción de las apps móviles, como es el caso de WhatsApp o Telegram, las comunicaciones personales iniciaron un proceso de deslizamiento. El SMS se vio desbancado por las bondades que el uso de dispositivos inteligentes imprimían en nuestras necesidades diarias. Especialmente seducidos por el carácter instantáneo de los mismos.
No obstante, y lejos de desaparecer, el SMS no tardó en encontrar su posición en el universo corporativo. Convertido en una de las herramientas más eficaces en el ámbito del marketing. Su capacidad para alcanzar a nuestros clientes no solamente nos ayudará a mejorar la relación con ellos. Sino que actuará como un importante potenciador de marca capaz de impactar de manera directa en la conversión de los mismos. ¿Conoces sus posibilidades?
¿Cómo puede el marketing por SMS mejorar las ventas de mi ecommerce?
Las posibilidades que se desprenden del marketing por SMS son infinitas. Algunas plataformas de ecommerce de referencia, como es el caso de PrestaShop y WordPress, cuentan con sus propios addons de automatización de mensajes. Permitiendo integrar esta funcionalidad de una forma muy sencilla.
El SMS es uno de los canales de marketing más directos.
Entre las funcionalidades que pueden servirte de ayuda, se encuentran las siguientes:
- Comunicación instantánea con tus clientes en torno al estado de sus pedidos. Podrás informar a los mismos en torno a las diferentes fases en las que se encuentran sus pedidos. Generando una importante imagen de creación de marca.
- ¿Tienes un evento previsto y no sabes cómo darle visibilidad? Una campaña a través de SMS te ofrecerá la opción de poder informar a tu comunidad acerca del evento. De este modo, incrementarás la partición y la expectación de tus acciones.
- Campañas de liquidación: ¿Te quedan pocas unidades de un producto que ha tenido mucho éxito? ¡Avisa a tus clientes! Podrás incidir de manera directa en su predisposición hacia la compra del mismo.
- Códigos de descuento o promociones: Envía códigos descuentos, alerta sobre bajadas de precios o informa cuando dan comienzo los periodos de rebajas. El envío de SMS te permite dinamizar las ventas e imprimir un gran impacto con una acción muy concreta.
- Nadie duda que los carritos olvidados son uno de los grandes desafíos a los que nos enfrentamos en la actualidad en el ámbito del ecommerce. A través de las funcionalidades que podrás encontrar en las principales plataformas de ecommerce, podrás avisar a tus clientes acerca de sus carritos olvidados. Asegurando el máximo retorno.
- Además, podrás utilizar la base de datos de tus clientes para informar sobre nuevos productos, rebajas o promociones con fechas señaladas. Un sinfín de opciones sobre las que vertebrar el conjunto de todas tus acciones.
La importancia de la analítica
Como ocurre con cualquier otra estrategia, la analítica es fundamental para estudiar el impacto de nuestras acciones. Los principales módulos que puedes encontrar en la red te ofrecerán toda la información que necesitas para poder adaptar tus acciones al éxito de tus clientes.
Estas son las principales métricas en las que debes centrar tu atención:
- ¿Cuántos mensajes fueron leídos de todos los que fueron enviados?
- ¿Cuántos usuarios hicieron clic en el link del mensaje?
- En el caso de añadir un código en el mensaje, ¿cuántos usuarios lo utilizaron?
Analizando el comportamiento de tu audiencia, podrás conocer cuáles son sus pautas de compra e interacción. Ajustando tus campañas de marketing a las mismas.
Automatizar tus ventas y beneficiarte de acciones como esta nunca había sido tan sencillo. ¿A qué esperas para conectar con nosotros?