las herramientas para la estrategia empresarial están aumentando en número y eficiencia. Estas soluciones permiten a los negocios comprender mejor sus propias operaciones diarias, es decir, la forma en que llevan a cabo las transacciones en su día a día.
Estas transacciones incluyen todo tipo de elementos. Desde las ventas y la gestión de inventario hasta las interacciones con el cliente y la gestión de personal. Al entender mejor estas operaciones, las empresas pueden identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, incrementar las ventas o mejorar la satisfacción del cliente.
¿Qué herramientas hay para la estrategia empresarial?
Hay muchas herramientas que pueden ayudar a las empresas a formular y ejecutar estrategias. Algunas de las más populares incluyen:
1. Análisis SWOT (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas): Esta herramienta ayuda a las empresas a identificar sus fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas en su entorno de mercado.
2. Análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental, Legal): Esta solución permite a las empresas a evaluar los factores macroambientales que pueden afectar su operación y rendimiento.
3. Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral): Se trata de proporcionar un marco para implementar y gestionar la estrategia al equilibrar objetivos financieros y no financieros.
4. Análisis de la Cadena de Valor: Nos permite identificar sus actividades de mayor valor y a evaluar cómo estas actividades se comparan con las de sus competidores.
5. Software de gestión de proyectos: Aplicaciones como Trello, Asana, o Jira pueden ayudar a las empresas a planificar y gestionar proyectos, permitiendo un seguimiento más eficaz del progreso y facilitando la colaboración en equipo.
6. Herramientas de Business Intelligence y análisis de datos: Programas como Tableau, Power BI o BI Studio permiten a las empresas analizar y visualizar datos para obtener información valiosa que puede informar su estrategia.
En este artículo exploramos cómo una herramienta de Business Intelligence puede ayudarnos en diferentes supuestos. A continuación, una selección de los principales.
Gestión comercial: ¿En qué decisiones puede llegar a ayudarnos una herramienta de BI?
En la toma de decisiones en la gestión comercial, la herramienta de BI proporciona información detallada que puede guiar a una empresa hacia decisiones más informadas y efectivas. Aquí hay algunos ejemplos de cómo puede ser útil:
1. Identificación de Tendencias de Ventas: Las herramientas de BI ayudan a identificar tendencias de ventas, revelando qué productos se están vendiendo bien y cuáles no. Esta información puede usarse para ajustar la estrategia de inventario y de marketing de la empresa.
2. Análisis del Comportamiento del Cliente: Las herramientas de BI proporcionan información detallada sobre el comportamiento del cliente, incluyendo patrones de compra, preferencias de productos, y respuestas a campañas de marketing. Esto puede ayudar a las empresas a adaptar sus productos, servicios y campañas de marketing para satisfacer mejor las necesidades y deseos de sus clientes.
3. Optimización de Precios: Mediante el análisis de factores como la demanda del cliente, la competencia y los costos, las herramientas de BI pueden ayudar a las empresas a establecer precios óptimos para sus productos.
4. Gestión del Rendimiento: Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a monitorizar y analizar el rendimiento de sus operaciones comerciales, permitiendo la identificación de áreas de mejora.
5. Predicción de Ventas: Nos permiten utilizar datos históricos para prever futuras ventas, lo que puede ser muy útil para la planificación de la producción, la gestión del inventario y la gestión financiera.
6. Benchmarking: Las herramientas de BI pueden ayudar a las empresas a comparar su rendimiento con el de otras empresas similares, lo que puede proporcionar valiosas ideas para la mejora.
KPIs de gestión comercial
En el ámbito del comercio y la gestión comercial, algunos KPIs comunes que se pueden destacar y que una herramienta de Business Intelligence (BI) puede ayudar a rastrear y analizar son:
- Ingresos Totales de Ventas: Este es un KPI fundamental para cualquier empresa comercial. Refleja el total de ingresos generados por las ventas de productos o servicios.
- Costo de Adquisición de Cliente (CAC): Mide cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente, tomando en cuenta el gasto en marketing y ventas.
- Valor del Ciclo de Vida del Cliente (CLV): Este indicador mide el valor total que un cliente aporta a la empresa durante todo el tiempo que permanece como cliente.
- Tasa de Conversión: Mide el porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes pagos. Una alta tasa de conversión generalmente indica una estrategia de marketing o ventas efectiva.
- Tasa de Retención de Clientes: Este KPI mide la cantidad de clientes que continúan haciendo negocios con una empresa durante un período de tiempo determinado.
- Margen de Beneficio: Este es el porcentaje de ingresos totales de ventas que representa el beneficio. Es una medida clave de la rentabilidad de la empresa.
- Rotación de Inventarios: Este indicador mide la cantidad de veces que una empresa vende y reemplaza su inventario durante un período determinado.
- Tiempo de Ciclo de Pedido a Entrega: Mide el tiempo que tarda una empresa en completar un pedido de un cliente desde que se realiza hasta que se entrega.
Decisiones en las que podemos tener soporte
- Una de las principales decisiones que podemos tomar con estos indicadores es conocer los niveles de stock mínimos que tenemos que tener por delegación. De este modo, podemos evitar cualquier posible rotura de stock teniendo en cuenta los tiempos de entrega del proveedor y la rotación de los productos.
- Además, también nos ayuda a optimizar la rotación de los artículos con un bajo margen de beneficio por marca, categoría y delegación.
- Podemos establecer los precios en función de la demanda observada en períodos cortos.
- Tenemos que conocer el comportamiento comparado de las ventas en función del canal utilizado.
- Y, por último, observar cuáles son los productos que forman parte con mayor frecuencia en los carritos abandonados para decidir acciones relativas al ajuste de precio. Así como a la mejora relativa a su descripción.
¿En qué decisiones de gestión financiera puede ayudarnos el BI?
KPIs de gestión financiera
Al igual que con la gestión comercial, los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para la gestión financiera pueden variar dependiendo de los objetivos específicos de la empresa. Sin embargo, algunos KPIs comunes en este ámbito que una herramienta de Business Intelligence (BI) podría ayudar a rastrear y analizar incluyen:
1. Rentabilidad: Esto puede medirse a través de varios KPIs, como el margen bruto, el margen de beneficio operativo, o el margen de beneficio neto. Estos indicadores miden la eficacia de una empresa para convertir las ventas en beneficios.
2. Retorno de la Inversión (ROI): Este indicador mide el rendimiento financiero de una inversión en relación a su costo. Es una medida esencial para evaluar la eficacia de las inversiones de una empresa.
3. Liquidez: KPIs como el ratio de liquidez corriente o el ratio de pruebas ácidas ayudan a medir la capacidad de una empresa para pagar sus deudas a corto plazo.
4. Eficiencia Operativa: KPIs como el ratio de rotación de activos o el plazo medio de cobro pueden dar una idea de lo eficientemente que una empresa está utilizando sus recursos para generar ingresos.
5. Estructura de Capital y Solvencia: KPIs como el ratio de deuda a capital o el ratio de cobertura de intereses pueden ayudar a evaluar la capacidad de una empresa para cumplir con sus obligaciones financieras a largo plazo.
6. Flujo de Caja: KPIs como el flujo de caja operativo, el flujo de caja de inversiones, y el flujo de caja de financiamiento pueden ayudar a evaluar cómo una empresa genera y utiliza su efectivo.
Decisiones a las que puede dar soporte
Las herramientas de Business Intelligence (BI) pueden ser de gran ayuda en la toma de decisiones de gestión financiera al proporcionar análisis e insights basados en datos:
1. Análisis de rentabilidad: La identificación de qué productos, servicios o líneas de negocio son los más rentables. Esto puede informar decisiones sobre dónde invertir más y dónde podrían ser necesarios recortes o cambios.
2. Presupuestación y Previsión: Tendencias históricas y actuales para ayudar en la creación de presupuestos más precisos y realizar proyecciones de ingresos y gastos futuros.
3. Gestión del flujo de caja: El BI puede proporcionar información detallada sobre el flujo de efectivo de una empresa, ayudando a identificar tendencias, prever futuros problemas de flujo de caja y tomar decisiones para mejorar la gestión del flujo de caja.
4. Evaluación del riesgo financiero: La identificación y evaluación de riesgos financieros, como la exposición a fluctuaciones en las tasas de interés o en los tipos de cambio.
5. Análisis de costos: El análisis detallado de los costos para identificar dónde se pueden realizar eficiencias.
6. Análisis de la inversión: El rendimiento de sus inversiones, la identificación de qué inversiones están dando buenos rendimientos y dónde pueden ser necesarios cambios.
7. Cumplimiento normativo: En algunos casos, las herramientas de BI pueden ayudar a las empresas a garantizar que cumplen con las regulaciones financieras, al rastrear y reportar sobre datos financieros de manera más eficaz.