AOV

AOV (Average Order Value) es un indicador de la rentabilidad de un negocio que se refiere al valor promedio de cada pedido o transacción realizada en un e-commerce o tienda física. Se calcula dividiendo el total de ingresos generados por la cantidad de pedidos realizados.

Formula para calcular el AOV

Fórmula: AOV = Ingresos totales / Número de pedidos

Ejemplo de calculo del AOV

Ejemplo: Supongamos que en un mes una tienda generó 10,000€ de ingresos con 100 pedidos, el AOV sería de 100€ (10,000€ / 100 pedidos).

Benchmarks por sector

Los benchmarks para AOV varían ampliamente dependiendo del sector y el tipo de producto o servicio ofrecido, pero algunos valores promedio incluyen:

• Retail: 80 a 150€
• Servicios digitales: 50 a 200€
• Alimentación y bebidas: 20€ a 50€

Para saber si nuestro AOV es peor que el promedio del sector, podemos seguir estos pasos:

1. Recopilar datos: Recopilar datos sobre sus ventas y sus ingresos. Esto incluirá el número de pedidos que hemos recibido y el valor total de las ventas.
2. Calcular nuestro AOV: Para calcular elAOV, divide el total de ingresos por el número de pedidos. Esto nos dará una idea del valor promedio de cada pedido.
3. Investigar el promedio del sector: Investigar el promedio de AOV de nuestro sector o industria. Esto puede ser difícil de encontrar, pero podemos buscar en fuentes como estudios de mercado, informes de investigación o simplemente hacer una búsqueda en Google.
4. Comparar nuestros AOV con el promedio de nuestro sector: Comparar su AOV con el promedio de su sector para determinar si es más bajo o más alto. Si nuestro AOV es significativamente más bajo que el promedio de nuestro sector, puede ser un indicador de que nuestra estrategia de precios necesita ser revisada.

Es importante tener en cuenta que el promedio de su sector puede variar según el tamaño y el tipo de negocio, así como la ubicación geográfica. Por lo tanto, es importante comparar su AOV con el promedio de su sector específico y no con promedios generales.

BI Studio – Tu negocio desde otra perspectiva

Técnicas para aumentar el AOV en un ecommerce

Hay varias técnicas que se pueden utilizar para aumentar el AOV (Average Order Value) en un e-commerce:

1. Ofrecer paquetes o bundles: Agrupar productos complementarios o similares en un paquete atractivo puede motivar a los compradores a gastar más en un solo pedido.
2. Cross-selling y upselling: Ofrecer productos relacionados o mejores versiones de los productos que los clientes están considerando puede aumentar el valor promedio del pedido.
3. Descuentos y promociones especiales: Ofrecer descuentos y promociones en productos complementarios o en la compra de múltiples artículos puede impulsar a los compradores a gastar más en un solo pedido.
4. Impulso a la marca: A través de la construcción de una marca fuerte y la mejora de la experiencia del usuario, se puede aumentar la confianza de los compradores en la marca y, por lo tanto, aumentar su propensión a gastar más en cada pedido.
5. Envío gratuito y devoluciones fáciles: Ofrecer envío gratuito y políticas de devolución fáciles puede motivar a los compradores a gastar más en un solo pedido, ya que les da más confianza en su compra.

Estas son solo algunas de las técnicas que se pueden utilizar para aumentar el AOV en un e-commerce. Es importante evaluar las necesidades y preferencias de los compradores, así como los datos de análisis para determinar cuál es la mejor estrategia para el negocio.

Diferencias en AOV entre un negocio b2b y b2c

Existen diferencias entre un negocio B2B y B2C.

Valor promedio mas alto en B2B

En general, el AOV de los negocios B2B suele ser más alto que el de los negocios B2C debido a que los clientes empresariales suelen hacer compras en grandes volúmenes y por lo tanto generar pedidos más grandes. Además, los clientes empresariales también pueden tener un presupuesto más amplio para gastar en productos y servicios, lo que contribuye a un AOV más elevado.

Mayor numero de transacciones en B2C

Por otro lado, los negocios B2C suelen tener un AOV más bajo debido a que los compradores individuales suelen realizar compras de menor valor y en menor volumen. Sin embargo, estos negocios suelen tener un mayor número de transacciones y, por lo tanto, pueden generar ingresos significativos a través de una gran cantidad de pedidos pequeños.

En resumen, el AOV puede ser una métrica importante para evaluar la rentabilidad de un negocio tanto B2B como B2C, pero es importante tener en cuenta las diferencias entre ambos tipos de modelos de negocio para entender cómo se puede mejorar y aumentar el AOV.

Métricas relacionadas

Otras métricas relacionadas con AOV incluyen:

• Ticket promedio
• Ticket medio
• Valor promedio del carrito
• Conversion rate y CRO
• Customer Lifetime Value (CLV)
• ARR y MRR