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April 10, 2020 Conecta Software

Las vanity metrics o métricas de vanidad son métricas que te hacen sentir bien, pero no te ayudan a comprender el propio rendimiento de una manera que informa las estrategias futuras.

Un signo revelador de una métrica vanidosa es que la métrica siempre está creciendo, donde más grande siempre es mejor.

Nielsen Norman Group

Ejemplos de métricas vanidosas son cosas como likes, nuevos seguidores, usuarios registrados, descargas y vistas de página. Es muy facil acceder a este tipo de métricas. Son lo primero que vemos en las herramientas y plataformas, como Facebook o Google Analytics.

Esos clics, vistas y «me gusta» solo están ahí porque son fáciles, no relevantes.

Seth Goding

Una curva acumulativa como el número de descargas de aplicaciones siempre aumentará, independientemente de cualquier otro factor. En cambio, un gráfico que captura una proporción, como la existente entre el número de nuevos usuarios activos y el número de descargas en una semana es una medida mucho más significativa, ya que debería permanecer relativamente estable a menos que se produzca un cambio significativo en la experiencia del usuario ocurre.

See Logical fallacies in data analysis

vanity metrics o metricas vanidosas termino glosario don norman

El problema con las Vanity Metrics

El problema con las métricas vanidosas es que medimos cosas para poder tomar decisiones basadas en los datos recogidos, pero este tipo de métricas no contribuyen a ese proceso.

Las vanity metrics se manipulan fácilmente y no se correlacionan necesariamente con los números que realmente importan, como por ejemplo los usuarios activos, compromiso, el coste de adquisición de nuevos clientes y, en última instancia, ingresos y ganancias.

No se relacionan con los KPI definidos y carecen de contexto para ser relevantes.

 

Métricas relevantes

Para hacer un buen uso de los datos recogidas, y los recursos invertidos para ello, debemos conocer las métricas accionables relacionadas. Así, por ejemplo:

  • Paginas vistas -> Tasa de conversión
  • Oportunidades en el embudo de ventas -> Análisis de cohorte del embudo
  • Total de clientes adquiridos -> Coste de adquicisión de clientes

Ejemplos de métricas accionables

  • Beneficio neto
  • Ingresos totales
  • Ingresos recurrentes mensuales y anuales
  • CLTV – El valor del tiempo de vida del cliente
  • CAC – El coste de adquisición del cliente
  • Tasas de conversión por canal

 

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