Ventas privadas omnicanal, la fidelización de tus clientes se convierte en tendencia

junio 28, 2021 Conecta Software

Lejos han quedado los años en los que las estrategias de fidelización quedaban relegadas a un segundo plano. Con independencia del sector al que pertenece nuestra empresa, históricamente la conservación de nuestra masa de clientes siempre ha sido uno de los grandes objetivos con los que contaba cualquier empresa. Sin embargo, las condiciones de algunos mercados invitaban a que esta fidelización se ubicase en el último lugar de nuestra lista de prioridades como organización.

Los tiempos han cambiado. La digitalización ha derribado por completo las barreras geográficas. La competencia ya no es ubica en un radio de dos / tres kilómetros. Ahora, puede estar a millones de kilómetros y ser capaces de entregar un producto o de proporcionar un servicio en cuestión de horas. El cliente se encuentra cada vez más seducido hacia el descubrimiento de nuevas oportunidades con las que satisfacer sus demandas. Una situación que obliga a extremar nuestra atención en el concepto de fidelización.

Ventas privadas omnicanal, elevando el concepto de fidelización a un nivel superior

Entre las múltiples estrategias de fidelización que encontramos actualmente en marketing, es la estrategia de ventas privadas una de las opciones que mejor retorno está alcanzando. Para llevarlas a cabo, encontramos diferentes opciones. Desde la multicanalidad, en la que cada canal ofrece unas características y pautas de comportamiento diferentes. Hasta la omnicanalidad, en la que todo queda integrado bajo un mismo canal comunicativo.
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En este artículos nos centraremos en este último punto. Puesto que integra a la perfección el máximo cuidado y respeto por la experiencia de usuario. Un punto crucial a la hora de hacer énfasis sobre el concepto de fidelización. Como sabes, la estrategia omnicanal implica a una gran cantidad de departamentos: desde las ventas hasta el producto. Pasando por la atención al cliente o, cómo no, el marketing. Una visión global que nos permite provocar una perspectiva 360 grados con la que seducir a nuestro público objetivo.

¿Qué son las ventas privadas?

Las ventas privadas son una metodología de ventas que requieren de una invitación para poder disfrutar de un beneficio. Este beneficio no siempre tiene que ver con un descuento, en contra de la creencia general. En el mercado del lujo, por ejemplo, las ventas privadas permiten acceder a determinadas colecciones antes que ningún otro cliente. Asegurando un nivel de existencias óptimo frente al momento en el que se lancen al público general.
En algunos casos, el acceso a estas ventas requieren de una invitación por otro socio o de un nivel de gasto determinado al año. En otras, es necesario pagar una cuota anual. Sin embargo, la tónica cada vez más habitual es que para acceder a estas ventas es necesario registrarnos en su página web o tener que abonar las compras con la tarjeta de crédito del propio centro. Como ocurre con la mayoría de los grandes almacenes.
De manera progresiva, el modelo de ventas privadas ha ido aumentando su accesibilidad. Hasta consolidarse como una estrategia más de ventas que debe estar presente en el calendario de acciones de nuestro ecommerce.

Los modelos de ventas privadas

Suscripción

El modelo de ventas privadas a través de la suscripción es uno de los más comunes y utilizados que podemos encontrar. Mediante el modelo de ventas privadas por suscripción se logra establecer un vínculo afectivo entre conumidor y negocio. Incidiendo de manera directa en el concepto de fidelización.
Existen diferentes fórmulas en términos de suscripción: desde una campaña de correo electrónico hasta la necesidad de contratar una tarjeta de crédito en particular.

Ofertas flash

Las ofertas flash son otro de los tipos de venta privada más habituales. Algunos de los ecommerce más famosos del mundo, como es el caso de Amazon, suelen utilizarlos como técnica habitual. Habitualmente, este tipo de ventas se caracterizan por su escasa duración. Aplicar una cuenta atrás al lado del producto suele ser un recurso especialmente destacado para generar expectación.
Al mismo tiempo, también conviene saber que las unidades disponibles suelen ser muy limitadas.

Mucho más allá de productos

Los buenos resultados que han ofrecido las ventas privadas durante los últimos años ha provocado que una gran cantidad de sectores se hayan sentido atraídos por esta metodología de venta. Desde agencias de viaje hasta la industria del entretenimiento.
Cada vez más, la oferta de servicios ha ido ganando protagonismo ante esta metodología.
Que las ventas privadas se han convertido en uno de los recursos más relevantes a nivel comercial no es ningún secreto para nadie. En su integración con nuestra omnicanalidad encontramos uno de sus grandes secretos. ¿Preparado para exprimir al máximo sus posibilidades?
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