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marzo 18, 2022 Conecta Software

La forma en la que presentamos el producto a nuestros clientes es fundamental para poder captar la atención de los mismos. Pero, ¿qué ocurre cuando formamos parte de una industria que, por sus características, no permite sacar el máximo provecho de sus productos en una página web?

La digitalización ha llegado para quedarse. Y, con ella, los cambios en la manera en cómo trabajamos nuestros productos en la red. Un escenario que ha provocado que tengamos que extremar nuestras precauciones cuando queremos que nuestro catálogo digital luzca como merece. En este escenario, la descripción del producto B2B ocupa un papel fundamental. ¿Cómo debes trabajarlas?

¿Qué es la descripción de producto?

Antes de comenzar a analizar cómo debemos trabajar una vertiente tan importante como esta, es importante que conozcamos a qué hace referencia el término de descripción de producto en B2B. Con este término hacemos referencia a toda la información que aparece en cada una de las referencias que se concentran en nuestro catálogo.

Debemos trabajarlas de manera correcta, puesto que cada descripción tiene un impacto directo con la forma en la que se percibe nuestro negocio. Una buena ficha de producto en B2B debe responder a diferentes preguntas: qué es el producto, cómo se ha fabricado, sus materiales o la manera en cómo se utiliza. Además de muchas otras que dependerán del tipo de producto y de la industria a la que pertenezca.

¿Es importante contar con una buena descripción de producto?

De entre todos los motivos por los que una buena descripción de producto es importante, son tres los que destacan especialmente. Éstos son los siguientes:

  • Genera confianza entres tus clientes: Una buena descripción de producto es uno de los elementos fundamentales para garantizar la confianza existente entre todos tus consumidores. Tanto en el caso de los actuales como cuando se trata de los potenciales. La descripción de producto te permite mostrar a tus clientes cómo trabajas con mimo cada uno de los productos.
  • Capta su atención: Cuando los clientes no pueden tocar el producto físicamente, la descripción de producto te va a ayudar a captar su atención. Una buena descripción te permitirá ofrecer un buen producto en el que exista un equilibrio perfecto entre calidad y funcionalidad.
  • Ahórra(te) tiempo: Si la descripción de producto cuenta con toda la información que es necesaria, no solo podrás ahorrar tiempo a tus clientes, también a tus trabajadores. De este modo, tus agentes tendrán una mayor cantidad de tiempo disponible para resolver únicamente aquellas consultas que merezcan la atención necesaria.

Cinco tips para realizar la descripción de producto perfecta

La elección de las palabras clave

La elección de las palabras clave es uno de los primeros movimientos que debes realizar. La elección de las mismas debe aparece de manera natural tanto en los títulos como en las descripciones, con el objetivo de ayudar a los clientes a encontrar a nuestro sitio web en el universo online.

Para ello, es importante apoyarnos en herramientas específicas que nos ayuden a determinar cuáles son las mejores keywords para nuestro negocio.

Beneficios por encima de características

Uno de los errores más habituales que cometemos cuando elaboramos fichas de producto es centrarnos en las características técnicas de cada producto por encima de los beneficios que aporta ala usuario. En la mayoría de las ocasiones, no es necesario centrarnos en las propiedades técnicas, sino en los beneficios que podemos llegar a recorrer.

Utiliza un tono de voz acorde al resto de tu comunicación

La comunicación de tu negocio no puede contar con ningún elemento que cause fricción. Desde las descripciones de producto hasta los correos electrónicos. Pasando por los mensajes en redes sociales o cualquier otro elemento en el que se utilice la palabra escrita.

En las descripciones de producto el tono debe ser el mismo que encontramos en el resto de la comunicación de nuestro grupo. Únicamente de este modo lograremos generar en nuestro cliente la transparencia que éste necesita.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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