¿Qué es Amazon Wardrobe y por qué ha revolucionado el sector ecommerce?

octubre 6, 2021 Conecta Software

¿Cuántas veces has querido comprarte un producto del sector moda y has terminado desechando la opción por el miedo a no encontrar la talla o el estilo que mejor encaje contigo? Históricamente, el retail online siempre ha tenido que enfrentarse al mismo desafío. Para resolverlo, han sido muchas las soluciones que han ido emergiendo: devoluciones gratuitas, pruebas durante más de 100 días, cambios de productos… Sin embargo, y como ya empieza a ser costumbre, Amazon ha ido un paso más allá, aterrizando en España e Italia un nuevo servicio que ya lleva varios años funcionando en Estados Unidos: Amazon Wardrobe.

Fue en el año 2018 cuando la empresa fundada por Jeff Bezos empezaba en Estados Unidos, Japón y Reino Unido una opción que permitía a los usuarios probarse ropa, calzado o artículos de moda sin tener que pagarlos hasta estar seguros. Revolucionario, ¿verdad?

¿Qué es Amazon Prime Wardrobe?

Amazon Prime Wardrobe es un servicio que está dirigido a los clientes Prime de Amazon. Por lo tanto, se incluye entre todos aquellos que abonan su cuota anual, sin necesidad de enfrentarse a ningún gasto extra. A través de esta nueva funcionalidad, el usuario puede seleccionar sus prendas y accesorios favoritos y recibirlos en casa sin ningún coste. Durante siete días, podrá elegir qué se queda y cuáles son las prendas que devuelve. Una vez hecha la elección, únicamente se abonarán los productos escogidos, teniendo que devolver el resto.

conecta hub conector ecommerce

El número máximo de artículos que podremos pedir de manera simultánea es de ocho referencias. En ningún caso se limitan las devoluciones, pudiendo devolver los ocho artículos en el caso de no quedar satisfechos con la transacción. En la misma caja que se ha utilizado para la recepción se deberán incluir todos los productos que se desea devolver y seguir la misma metodología con la que contamos en la actualidad.

La solución a las devoluciones

A través de Amazon Wardrobe Amazon soluciona el problema principal que existe en el comercio online: las devoluciones. Y lo hace sin penalizar al usuario por el número de éstas que realizan, como la misma Amazon aplica a aquellos usuarios que realizan un número de devoluciones por encima de lo que Amazon considera normal. Aplicando fuertes restricciones en este tipo de perfiles que, en último término, llegan a ver suspendida su cuenta de por vida.

Actualmente, no todas las prendas con las que cuenta en el catálogo la compañía americana son susceptibles de aplicar este servicio. Sin embargo, Amazon ya ha afirmado que podemos acceder a un amplio abanico de opciones entre las que se encuentran algunas de las marcas más conocidas del mercado.

Servicio de ‘personal shopper’

Tras Amazon Wardrobe, la empresa americana completó su servicio con Amazon Personal Shopper. Una nueva funcionalidad que permitirá incorporar a los especialistas de Amazon seleccionar prendas de ropa y accesorios dependiendo de los gustos y de las compras anteriores realizadas. Un escenario que no se puede alcanzar con el servicio básico de Amazon Wardrobe.

Para poder activar la funcionalidad de personal shopper, en Estados Unidos los usuarios tienen que afrontar un coste de $4,99 al mes. Y pueden asumir la cuota tanto mensual como bimensual o trimestral. En un primer momento, se focaliza tanto en ropa como en calzado. Sin embargo, la promesa de la compañía es seguir aumentando las categorías de producto.

De momento, en países europeos tendremos que esperar a poder recibir aprovecharnos de este nuevo servicio. Sin embargo, se espera que de manera progresiva su aterrizaje alcance a todos los países en los que la compañía continúe operando.

De manera progresiva, el sector ecommerce continúa explorando nuevos caminos con los que poder exprimir al máximo las posibilidades de éxito entre sus clientes. Iniciando una transformación con la que pretende alcanzar a un público más heterogéneo hasta continuar derribando los límites existentes entre el comercio online y el físico.

Get in Touch
newsletter

Suscríbete al newsletter sobre ecommerce y transformación digital.

Además, te regalamos el primer capítulo del libro
«Conecta tu negocio. La transformación digital de los canales de venta»


newsletter
Get in Touch
Contact
conecta-logo-blanco-retina

Producto

Info

Soporte

Conecta tu Negocio.

922-014-341

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

© 2021 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. CONECTA SOFTWARE

Contact