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agosto 24, 2022 Conecta Software

En cualquier esfera: económica, política, social o tecnológica, todo gran cambio lleva tras de sí un importante esfuerzo por adoptar el mismo a las necesidades de la sociedad actual. En muchos casos, la disrupción que presenta es tal que su aterrizaje se debe realizar en diversas fases. En otros, es necesario luchar contra el imaginario social hasta concienciar de su utilidad / beneficio. Y, en otros, simplemente se debe legislar de forma correcta para minimizar su desviación.

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Con el desarrollo de la Inteligencia Artificial, nos encontramos en diferentes puntos en base a cada una de las fases mencionadas previamente. Sobre todo, uno de los grandes interrogantes que desprende es todo lo que tiene que ver con la privacidad de los datos. Sin embargo, internamente las empresas ya están elaborando sus propias políticas. Una de ellas, la encontramos en Google y su despido a uno de sus ingenieros por afirmar que su chatbot basado en IA era sensible.

No lo llames sensibilidad, llamémoslo privacidad

Blake Lemoine, el ingeniero mencionado previamente de la tecnológica americana, llegó a afirmar que la Inteligencia Artificial ya tenía la capacidad para ser sensible. Para ello, incluyó opiniones en su Twitter oficial en el que demostraba como su chatbot tenía miedo de ser apagada, por ejemplo, y su comparación con la figura clasista del esclavo.

Las afirmaciones no fueron bien recibidas por parte de Google. Que no solo las calificó de “totalmente infundadas sin sentido”. Sino terminando la confrontación en un despido. Según Google, la IA no es más que un algoritmo que se diseña para imitar las conversaciones humanas. Pero bajo ningún concepto tenían capacidad de experimentar ningún tipo de sentimiento.

Google acusó a Lemoine por publicar transcripciones que violaban sus políticas de confidencialidad. Y, finalmente, terminó fuera de la compañía. Para la mayoría de los expertos especializados en esta área, el problema no es la sensibilidad, o no, de la IA. Sino lo relacionado con la privacidad de los datos.

La privacidad como freno para el desarrollo

El gran problema de la IA es, sin ninguna duda, la privacidad de los datos. ¿Por qué? Sin una confianza real en lo relacionado con la forma en cómo se utilizan y se protegen nuestros datos, el escepticimo del consumidor tendería a frenar el desarrollo de esta nueva tecnología.

Proteger todos los datos que los usuarios proporcionan a los chatbots no es una tarea carente de importancia: desde informes médicos hasta problemas con nuestra compañía de teléfono. Pasando por reservas de viajes o de hoteles o cualquier otro elemento de índole similar.

Las dos cuestiones que originan el problema

En primer lugar, conviene recordar que la mayoría de veces que iniciamos una recopilación de datos por medio de herramientas de IA, este proceso no tiene en cuenta los derechos de los interesados. La razón la encontramos en que no siempre se tiene conciencia de todo el volumen de datos que encontramos en los diferentes archivos que se recopilan: éstos pueden contener desde fotografías hasta información personal. Pasando por claves de acceso o, incluso, direcciones postales.

En segundo lugar, la IA necesita mecanismos propios de incrustación de datos para los que todavía no existe legislación. Los sistemas de privacidad actuales deben actualizarse a las nuevas posibilidades que se desprenden de los nuevos algoritmos.

La solución consiste en articular un proceso que dicte a los usuarios cuál es la forma en la que se tratan los datos. Dotar de una transparencia incluso antes de que exista un marco legal es fundamental para entender el escenario hacia el que nos dirigimos.

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Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

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