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noviembre 25, 2021 Conecta Software

Apenas unas horas para dar el pistoletazo de salida: el Black Friday está a punto de comenzar. Y, con él, una de las campañas más esperadas del año: la Navidad. ¿Ya tienes tu ecommerce preparado? Seguro que todavía quedan algunos pequeños flecos por preparar, sobre todo en términos logísticos.

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Durante los últimos años, el crecimiento del ecommerce ha convertido a la logística en un importante desafío a superar. Más aún con el desarrollo de la tecnología, que permite cubrir cualquier necesidad en este ámbito a partir de diferentes soluciones y fórmulas específicas. A continuación te damos cuatro tips para convertir a este periodo en tu gran aliado.

Conoce tu capacidad operativa

Uno de los errores más habituales que se cometen en esta época del año es operar por encima de las posibilidades que nos proporcionan nuestros recursos. Para evitarlo, debemos tener claro cuál es el volumen de pedidos a los que podemos hacer frente. En el caso de que no dispongamos de los recursos suficientes para gestionar la previsión, debemos reorientar nuestros recursos o incorporar nuevos. La incorporación de personal de refuerzo en esta época del año es una constante en determinadas industrias, como es el caso del comercio. Replicar la misma estrategia en el sector logístico puede reportarnos grandes beneficios.

Confía en las métricas que te ofrecen el histórico de pedidos, el tiempo de preparación de los mismos y las acciones que pueden llevar a cabo para ahorrar tiempo. Una visión global te ayudará a ofrecer a tus clientes una mejor experiencia de usuario.

¿Qué ocurre con la logística inversa?

Aumentar tus ventas tienen una consecuencia directa: el crecimiento de las devoluciones. Y, para ello, es importante estar preparado. La logística inversa es clave para ofrecer una buena experiencia de compra a nuestros clientes, siendo uno de los elementos determinantes. Infórmate sobre las diferentes soluciones que existen en materia de software.

Debes procurar que la logística inversa sea tu aliado. Reducir los costes de la misma es fundamental. Desde los primeros puntos de contacto con tus clientes podrás disminuir las posibilidades de que los productos sean devueltos: una buena descripción del producto, introducir fotografías de calidad o un buen canal de atención al cliente son tres de los ingredientes que puedes valorar.

Automatiza procesos

La tecnología ha llegado. Y lo ha hecho para quedarse. Es vital que evites los trabajamos manuales en aquellas tareas que pueden ser automatizadas a partir de diferentes soluciones. De este modo, no sobrecargarás a tu equipo y disminuirás los tiempos de espera existentes en tu flujo de trabajo.

Puedes automatizar procesos como la actualización del estado de los pedidos. Esta acción te evitará tener que responder a las dudas de tus clientes en el tiempo que transcurre entre que compran un producto y lo reciben en su domicilio. También puedes automatizar la gestión de las etiquetas de devolución o analizar el estado de las carreteras para evitar cualquier posible retraso en las entregas.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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