Logística ecommerce: Cómo preparar tus envíos en Navidad

octubre 20, 2021 Conecta Software

El último trimestre del año es, como sabes, uno de los más exigentes. Y también uno de los motivos de los que dependen los resultados finales de nuestro ejercicio fiscal. El aumento del tráfico que se experimenta en el sector ecommerce tiene una consecuencia directa: la oportunidad para poder mejorar nuestras ventas.

Recientemente, en Conecta Magazine ya hablamos sobre cómo fidelizar a tus clientes cuando llega una época con un incremento de tráfico como la Navidad. Hoy analizamos cuáles son los pasos que debes recorrer para asegurar la eficiencia logística en esta época del año.

Logística: Las características de la Navidad

Estudiar cuáles son los puntos de contacto sobre los que debemos vertebrar nuestra estrategia logística es fundamental. Pero, para ello, debemos tener en cuenta cuáles son las características que presenta este momento del año.

Un aumento de los pedidos

Uno de los primeros aspectos que debemos tener en cuenta en términos logísticos es lo relacionado con el incremento de nuestra actividad. El aumento de los pedidos que es habitual en esta época del año nos obliga a tener que extremar nuestras precauciones e invertir una mayor cantidad de recursos para poder asegurar la experiencia del cliente.

Gestionar un volumen de pedidos superior al habitual es un reto para cualquier almacén. Debemos prever la demanda y actuar en consecuencia.

Los tiempos de preparación y de entrega

Lo relacionado con los tiempos de preparación y de entrega es otro de los aspectos más importantes. En Navidad, como sabes, tenemos una fecha límite en la que debemos entregar los regalos. Debemos agilizar todos los pasos en términos de preparación de pedidos y de expedición, así como de entrega.

Los clientes no quieren que exista el más mínimo riesgo de poder quedarse sin regalos en una época tan compleja como a la que estamos haciendo referencia.

¿Qué ocurre con la logística inversa?

¿Cómo vamos a ser capaces de gestionar las devoluciones? Un aumento en nuestro volumen de ventas aumenta las probabilidades de que recibamos una mayor cantidad de devoluciones. Tenemos que tratar de hacer de la logística inversa un proceso sencillo, sin fricción con el cliente.

Además, es importante valorar que un aumento de las devoluciones también implica un mayor coste en términos logísticos. Una cantidad de dinero que debemos saber dónde repercutir.

¿Cómo gestionar la logística de tu ecommerce en Navidad?

Una vez conocemos cuáles son los escenarios a los que nos podemos enfrentar, es el momento de llevar a cabo la gestión de la logística de nuestro ecommerce. Para ello, debemos tener en cuenta los siguientes elementos en términos de optimización.

La necesidad de aumentar tu infraestructura

Tu infraestructura no puede ser la misma que la que encontraríamos ante un escenario normal. En épocas como la Navidad, con el Black Friday o el Ciber Monday como primer plato, es habitual que nuestro almacén tienda a echar en falta algo de espacio extra. Si es tu caso, una de las mejores opciones por las que puede decantarte es por examinar todas las alternativas existentes en términos de espacios extra sobre los que vertebrar tu operativa.

En muchos casos, externalizar parte de nuestra operativa puede ser una buena opción que debemos valorar con el objetivo de poder satisfacer las demandas existentes en el mercado.

Automatiza todos los procesos que sea posible

¿Tienes procesos repetitivos que, a partir de una inversión en tecnología, pueden automatizarse? Si la respuesta es afirmativa, no tienes que tener dudas. Una correcta automatización te permitirá redistribuir tus recursos y focalizar a tus trabajadores en aquellas áreas que tengan un mayor retorno. Logrando una mejor optimización y distribución.

La inversión en un conector como Conecta HUB te ayudará a poder sincronizar una gran cantidad de atributos: stock, productos, categorías, valores… Todo de manera automática y sin tener que dedicarle recursos.

Planifica tu stock

¿Cuál es la demanda con la que esperas contar durante los meses de noviembre, diciembre y enero? Identificar cuáles son los productos que pueden presentar una mayor oportunidad de ventas, y planificar el stock de acuerdo a las mismas, es fundamental. No se trata de que aumentes tu volumen de existencias de manera general. Sino de que seas capaz de conocer cuáles son las referencias que van a tener más éxito.

Adelántate a la demanda y no te quedes sin stock. También es importante que no te retrases con los envíos. En una época como a la que estamos haciendo referencia, es vital lograr un equilibrio para asegurar la experiencia de tus clientes sin comprometer tus volúmenes de productos.

Las Navidades pueden ser determinantes para asegurar la estabilidad que tu ecommerce requiere. Ten en cuenta todos los elementos que hemos mencionado en el preste artículo y exprime al máximo los resultados de tu negocio. Si tienes alguna cuestión, ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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