¿Cómo afecta el IoT en el sector retail?

septiembre 13, 2021 Conecta Software

Que internet ha obligado a redefinir una gran cantidad de comportamientos que teníamos integrados en nuestro día a día no es ningún secreto para nadie. El desarrollo de las nuevas tecnologías y la creciente notoriedad alcanzada por las aplicaciones específicas son solamente dos de los ingredientes que nos ayudan a entender esta nueva realidad.

En algunos sectores, la influencia de la innovación ha tenido un impacto más contenido. En otros, su determinación ha sido más notable. Este último es el caso del sector retail. Presentando una capacidad de adaptación que se ha diferenciado por completo de cualquier otra estrategia: integrando a la perfección diferentes canales en una misma estrategia que permiten ofrecer al cliente nuevas soluciones y escenarios para continuar exprimiendo su volumen de ventas. Este es el caso del retail y el impacto que el Internet of Things ha alcanzado sobre el sector.

El concepto de omnicanalidad, a un nivel superior

Desde el año 2017, las tiendas físicas se enfrentaron a un reto mayúsculo: la capacidad para poder continuar ofreciendo un valor añadido a sus productos ante el inminente crecimiento del canal online. La capacidad de adaptación demostrada por el sector ha provocado que no solamente existe la necesidad de que ambos canales deben convivir. Sino que no han sido pocas las marcas y las empresas que han comenzado a iniciar sus procesos de transición de la tienda online al espacio físico, un proceso conocido como Offline to Online (O2O).

Las marcas y tiendas de todo el mundo han encontrado la vía para poder acceder a una gran cantidad de consumidores a través de cualquier canal. Amplificando el número de impactos que pueden alcanzar. Un nuevo marco de actuación y de funcionamiento en el que el conocido como IoT (Internet of Things) tiene mucho que ver al respecto.

Internet Of Things y retail

La tendencia del sector demuestra como los espacios físicos compartirán protagonismo con el canal online. Un escenario que va a requerir la necesidad de acceder a un mundo cada vez más digitalizado y en el que el Internet Of Things se va a convertir en imprescindible para ayudar a fomentar y desarrollar las relaciones entre clientes y tiendas.

conecta hub conector ecommerce

Actualmente, el cliente busca una experiencia cuando acude a un espacio físico. Un valor añadido que determine su decisión de acudir al mismo, en vez de centrarse en las ventajas del canal online.

¿Qué papel tiene el IoT? A través del uso de estas tecnologías podemos ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de probar unas zapatillas de correr simulando diferentes tipos de terrenos. También podemos crear un probador inteligente en el que nuestros clientes puedan probarse un mismo producto en diferentes colores a través de un espejo. O de tener la oportunidad de escoger el modelo de reloj a través de una aplicación sin necesidad de desplazarnos hasta la tienda.

Cuatro claves para entender el IoT en el sector retail

  • Beacon: Pequeños dispositivos que transmiten información a los teléfonos móviles. Actúan como una llamada de atención entre clientes y teléfonos inteligentes.
  • Etiquetas RFID: Emiten a través de radiofrecuencia, cuentan con diversas aplicaciones. Entre ellas, la reposición de existencias y la búsqueda de productos.
  • Marketing de proximidad: Durante los últimos años, el marketing digital ha cobrado un gran protagonismo. A través del IoT logramos obtener una gran cantidad de información acerca de los intereses y pautas de comportamiento de nuestros clientes. En los probadores inteligentes mencionados previamente tenemos un buen ejemplo de ello.
  • Pulsadores inteligentes: Empresas como Amazon venden pulsadores que se pueden colocar en cualquier punto de nuestra vivienda y que, en el momento de accionarlos, reponen un producto determinado en la cantidad deseada. En algunos electrodomésticos, como las neveras, estos pulsadores vienen incorporados directamente en el propio sistema. Estos pulsadores requieren de una conexión a internet. Vinculados  a un supermercado tradicional y físico, eleva a un nivel superior la experiencia omnicanal.

El futuro

La volatilidad y crecimiento experimentado por el sector retail durante los últimos años lo convierten en uno de los escenarios más complejos en el momento de determinar el futuro. La pandemia, además, ha sido el detonante ideal para imprimir un extra de complejidad en este sector.

En términos generales, el denominador común que se establece en torno a las predicciones futurísticas acerca de la evolución del retail hace referencia al papel de la tecnología como motor de cambio. La capacidad del comercio para adaptar sus espacios a llevar a cabo actividades que van mucho más allá de la venta, como es el caso de la capacidad para ofrecer y crear experiencias, se convierte en el principal elemento a la hora de determinar el futuro del sector.

Get in Touch
newsletter

Suscríbete al newsletter sobre ecommerce y transformación digital.

Además, te regalamos el primer capítulo del libro
«Conecta tu negocio. La transformación digital de los canales de venta»


newsletter
Get in Touch
Contact
conecta-logo-blanco-retina

Producto

Info

Soporte

Conecta tu Negocio.

922-014-341

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

© 2021 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. CONECTA SOFTWARE

Contact