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enero 20, 2022 Conecta Software

Vivimos en una era dominada por la movilidad. La situación de emergencia sanitaria a la que nos hemos tenido que enfrentar ha sido el factor decisivo para que cualquier negocio explore las ventajas del trabajo en movilidad y, dependiendo de las necesidades de cada uno, las modalidades en remoto.

Sin embargo, bajo este escenario, ¿cómo gestionar las relaciones y las consultas telefónicas con nuestros clientes? Pese a que durante los últimos años han sido muchas las innovaciones a las que hemos asistido en términos de aplicaciones que nos permiten mejorar los flujos de comunicación, la realidad es que las llamadas telefónicas y el correo electrónico siguen siendo las principales. En este artículo nos centraremos en las primeras. Y, más concretamente, en las posibilidades que nos ofrecen las centralitas virtuales para llevar a cabo su gestión de un modo optimizado.

¿Qué es una centralita virtual?

Las centralitas virtuales actúan como plataformas que nos permiten recibir y realizar llamadas sin necesidad de tener que instalar ningún equipo físico en nuestras instalaciones. La explicación del funcionamiento la encontramos en que actúan sobre un servicio de Voz sobre Protocolo de Internet, que nos permite imprimir un extra de movilidad en nuestro trabajo.

Operando a través de la red, como una solución cloud, nos desprendemos de cualquier obligación en el aspecto físico. Ofreciéndonos, además, las siguientes ventajas.

Las ventajas de una centralita virtual

Económica

Una de las principales ventajas la encontramos en su carácter económico. Los últimos avances recorridos en materia de innovación nos permiten encontrar soluciones que se adaptan a las características particulares de cualquier negocio con un coste mínimo.

Además, nos permiten obviar los gastos existentes en el equipo físico. Además de los costes que se asocian al mantenimiento de los equipos.

Una solución integral para pequeñas y grandes empresas

Es habitual relacionar la implantación de determinadas soluciones tecnológicas a empresas de mediano y de gran tamaño. Con las centralitas virtuales no ocurre lo mismo. Una de las características fundamentales de este producto es que permite a todo tipo de empresas a acceder a servicios que, en términos generales, están más enfocados a organizaciones de gran tamaño: este es el caso de la mensajería de llamadas en espera, la marcación automática o el acceso en remoto a funciones de conferencia. Entre muchas otras.

Dependiendo del proveedor de servicios por el que nos decantemos, los accesos y las funcionalidades del mismo podrán ir cambiando y adaptándose a los nuevos escenarios.

Invierte en la imagen de tu negocio

Una de las motivaciones más relevantes cuando queremos llevar a cabo la instalación de este tipo de tecnologías es lo que tiene que ver con su capacidad para proyectar una imagen más grande y de mayor valor para nuestro negocio.

Con las centralitas virtuales podemos olvidarnos de tener que proporcionar líneas móviles, y dispositivos, a los trabajadores. Permitiendo distribuir las llamadas a partir de extensiones, y mensajes, personalizados.

Diferentes numeraciones

Un sistema de centralita virtual nos permite combinar diferentes numeraciones sin tener que soportar un gasto extra de equipos físicos. De este modo, podemos establecer diferentes departamentos y una extensión para cada uno de ellos. También en el caso de que queramos tener un número personalizado para nuestros trabajadores.

Facilitando el trabajo en remoto

El trabajo en remoto es una realidad. Y, con él, la implantación de todo tipo de soluciones que nos ayuden a poder replicar cualquier gestión de nuestro trabajo, pero asentándose en los diferentes espacios desde los que se ejecuten.

El único requisito que necesitamos es el de disponer de acceso a internet. Una vez cumplido, podemos continuar con nuestro trabajo como si estuviéramos en nuestra propia oficina.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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