KPI

Un KPI, acrónimo de Key Performance Indicator, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso.

Se utiliza en Business Intelligence para reflejar el estado actual de un negocio y definir una línea de acción futura. Se define en función de los objetivos establecidos.

BI Studio utiliza 13 tipos de Indicadores, entre los cuales se encuentran los KPI de cada sección.

A veces, el éxito se define en términos de avanzar hacia objetivos estratégicos, pero a menudo el éxito es simplemente el logro periódico y repetido de cierto nivel de objetivo operativo, por ejemplo,

• cero defectos
• 10/10 satisfacción del cliente
• 98% + tasas de cobertura
• 100% en- tiempo de entrega

Cuando diseñamos un KPI debemos proporcionar valores Actuales y valores Objetivo para que podamos comparar el resultado real con el planificado.

Podemos definir el tipo de umbral (porcentaje o absoluto) y la regla que indicará el resultado de nuestro indicador. También podemos incluir un minigráfico en formato de línea, barra, área o tipo pérdida/ganancia  que muestre la tendencia de nuestro KPI si añadimos variables temporales.