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März 30, 2020 Njla772

KPI, Key Performance Indicator, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso.

Se utiliza en Business Intelligence para reflejar el estado actual de un negocio y definir una línea de acción futura. Se define en función de los objetivos establecidos.

David Parmenter ha escrito uno de los libros de referencia sobre el uso correcto de los indicadores clave de rendimiento. Recomienda no excederse en el numero de KPIs y de definir primero los Factores Críticos de Exito. Parmenter desarolló la regla del 10/80/10. En su ejemplo de British Airways, el ejecutivo monitorizó 1 solo KPI, el de los vuelos de retraso, para mejorar los servicios de la empresa y mejorar su reputación como línea aerea más puntual.   Lee aquí un resumen

medida importante utilizada por sí sola, o en combinación con otros indicadores clave de rendimiento, para monitorizar cómo una empresa está logrando sus objetivos cuantificables

 

Un indicador de rendimiento o indicador clave de rendimiento (KPI) es un tipo de medición de rendimiento. Una organización puede usar los KPI para evaluar su éxito o para evaluar el éxito de una actividad particular en la que participa. A veces, el éxito se define en términos de avanzar hacia objetivos estratégicos, pero a menudo el éxito es simplemente el logro periódico y repetido de cierto nivel de objetivo operativo, por ejemplo,

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Tipos de KPI

Existen KPI para cada area de la empresa, que se agrupan en cuadros de mando, para tener una visión global en cada momento. En las áreas de empresa, son habituales las siguientes:

  • Finanzen
  • Sales
  • Marketing
  • Recursos humanos
  • Logística
  • Producción

 

 

KPI: Ejemplo de un cuadro de mandos de Marketing Digital

 

objetivos de conversion metricas ecommerce kpi dashboard de business intelligence analytics

dashboard con objetivos de conversión en ecommerce. Conecta Software

 

Términos relacionados con KPI

  • PI 0 Performance Indicator
  • KRI o Key Result Indicator
  • RI o Result Indicator
  • OKR Objective Key Result
  • BSC o Balanced Score Card, el Cuadro de Mando Integral

 

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Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Projekt kofinanziert durch den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung. Begünstigter: Conecta Software Soluciones SLU. Aktenzeichen: PI2019010001. Genehmigte Investition: 6.444,80 Startdatum: 17/10/2018. Abschluss: 16.10.2019. Ziel des vorliegenden Projekts ist die Entwicklung einer Konnektor-Software, die die Erstellung virtueller Kataloge automatisiert, so dass das Unternehmen in seinem Online-Shop Produkte mit einer umfassenden Beschreibung und mit Bildern anbieten kann, die die Benutzererfahrung reicher und vollständiger machen.

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