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November 16, 2018 Conecta Software

La arquitectura de la información es la disciplina a la que recurrimos para hacer nuestro sitio web accesible y usable para nuestros clientes y usuarios. Consiste en la organización estructural de un sistema de contenido.

En otras palabras, es el proceso de decidir como organizar las partes para que sean comprensibles.

El Instituto de la Arquitectura de la Información dice

La arquitectura de la información consiste en ayudar a las personas a comprender su entorno y encontrar lo que buscan, tanto en el mundo real como en línea

Aplicada a la web, la arquitectura de la información (AI) permite organizar la información que esta debe contener. El resultado de esta organización afecta dos características principales de un buen sitio web: la usabilidad y la encontrabilidad (findability). Es inseparable del diseño de experiencia de usuario (UX).

 

En este artículo definiremos la arquitectura de la información en su aplicación a un sitio web corporativo.

 

Historia y referencias

1975 El fundador de TED

“El estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información“  Richard Saul Wurman

Richard Saul Wurman es el fundador de las famosas conferencias TED. Este arquitecto y diseñador gráfico fue el primero en combinar los términos Información y Arquitectura.

 

1998 La publicación de Information Arquitecture, de Morville y Rosenfeld

Information Arquitecture for the web and beyond

En este libro se considera el manual de referencia y se publica en su ya cuarta edición. Según los autores, la arquitectura de la información consiste en

  • contexto organizacional en el que se desarrolla
  • contenido que alberga
  • usuarios que la visitan y consultan

Definen el rol de arquitecto de información como

la persona que debe identificar la misión (los objetivos) y la visión (las expectativas de los usuarios) de la página web, determinar los contenidos y funcionalidades de la página, facilitar el acceso mediante sistemas de organización, etiquetado, navegación y búsqueda y planificar en previsión de futuras modificaciones y crecimiento de la página

Sobre la disciplina de la Arquitectura de la Información:

  • Una comunidad práctica enfocada en traer los principios de diseño y arquitectura a los entornos digitales
  • La estructuración y clasificación de sitios web e intranets para ayudar a los usuarios a encontrar y administrar su información
  • Una combinación de la organización, etiquetado y los esquemas de navegación dentro de un sistema de información
  • El diseño estructural de un espacio de información para facilitar las tareas de acabado y acceso intuitivo a los contenidos.

 

 

2002 Los Elementos de la Experiencia de Usuario

Durante la fase de “estrategia” se deben identificar los objetivos, en la fase de “alcance” las necesidades de los usuarios, en la fase de “estructura” especificar las funcionalidades y requerimientos de la web, en la fase de “esqueleto” el diseño de los sistemas de navegación, organización, etiquetado y búsqueda y en la fase de “interfaz” prototipar la página.” Jesse James Garrett

Jesse James Garrett es el autor de “The Elements of User Experience”. Es uno de los principales expertos en UX y AI, pionero en poner al usuario en el centro del diseño web.

 

Aplicación en diseño web

Como todo proyecto, el sitio web también pasa por varias fases antes de publicarse. ¿Como influye la AI en las fases de definición de objetivos y planificación?

La Arquitectura de la Información como disciplina no se puede separar ni de la usabilidad ni de la accesibilidad. Por ello, no se puede perder en ningún momento el objetivo principal, el cuál consisten en una interacción satisfactoria entre el usuario y nuestro sitio web.

 

 

Objetivos del sitio web

En primer lugar, definimos los objetivos del negocio y los traducimos a las necesidades, comportamientos y motivaciones de su cliente, cuando llegue al sitio web de la empresa.

Hay que entender el sitio web no como un folleto estático, sino como un entorno de información compartida. Esto requiere no solo un diseño visual atractivo, sino también un diseño estructural.

En esta fase, el proceso de la AI consiste en

  • Definir el objetivo del sitio, teniendo en cuenta las necesidades de la empresa y las necesidades de su audiencia
  • Entender las características del mercado (el público objetivo, la competencia, los colaboradores, etc.)

 

Planificación

La fase de planificación se dedica a la definición del mapa de sitio. Este proceso cuenta con una clara orientación al usuario. El objetivo es optimizar la búsqueda y recuperación de información. Dicho mapa, como estructura, tiene que ser viable a largo plazo. Con estos objetivos pasamos a

  • Esquemas del contenido y funcionalidades previstas
  • Planificación y ejecución de estos contenidos
  • Definición de la interfaz de usuarios (UI). Cómo van a encontrar los usuarios la información y cómo van a interactuar con ella. Para ello se define la organización, navegación, etiquetado y sistemas de búsqueda
  • Representar cómo el sitio se va a acomodar al cambio y crecimiento en el tiempo.

 

Como organizar los elementos

La organización del contenido cuenta con 3 pasos

Etiquetas (Ontología): La catalogación de los elementos

Categorías (Taxonomía): La clasificación de dichos elementos

Estructura (Coreografía): Como ubicamos cada grupo según su importancia y las relaciones entre ellas

Categorías y atributos para facilitar la búsqueda en Tiendas online

Checklist de una buena AI

  1. Encontrabilidad (findability): el usuario no tiene dificultad a la hora de encontrar lo que busca y hay varias maneras de encontrarlo
  2. Zugänglichkeit: la AI tiene en cuenta todos los canales de comunicación y limitaciones de los usuarios
  3. Wert: la experiencia aporta satisfacción al usuario
  4. Utilidad: Los usuarios pueden realizar la tarea
  5. Credibilidad: la información está actualizada
  6. Control: el usuario puede salir, volver y evitar errores
  7. Aprendizaje: la información y su arquitectura se entienden con facilidad
  8. Encanto: la experiencia es mejor de la esperado, diferenciándose de la competencia
  9. Comunicación: se utiliza la comunicación adecuada para el público objetivo
  10. Aprendizaje: es consistente en sentido de que el usuario puede predecir fácilmente, y encontrar ayuda en los procesos mas complicados

 

 

Enlaces de interés sobre la AI

 

Jesse James Garret creó el vocabulario visual de AI. Se encuentra traducido al castellano en este enlace:

Un vocabulario visual para describir arquitectura de información y diseño de interacción

http://www.jjg.net/ia/visvocab/spanish.html

 

El libro de referencia, también conocido como el libro del oso polar:

Information Arquitecture: for the web and beyond, de Peter Morville y Louis Rosenfeld https://shop.oreilly.com/product/0636920034674.do

 

Information Arquitecture Institute: https://www.iainstitute.org/

 

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Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Projekt kofinanziert durch den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung. Begünstigter: Conecta Software Soluciones SLU. Aktenzeichen: PI2019010001. Genehmigte Investition: 6.444,80 Startdatum: 17/10/2018. Abschluss: 16.10.2019. Ziel des vorliegenden Projekts ist die Entwicklung einer Konnektor-Software, die die Erstellung virtueller Kataloge automatisiert, so dass das Unternehmen in seinem Online-Shop Produkte mit einer umfassenden Beschreibung und mit Bildern anbieten kann, die die Benutzererfahrung reicher und vollständiger machen.

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