¿Cuál es el futuro del correo electrónico en un escenario dominado por la comunicación instantánea?

diciembre 22, 2020 Conecta Software

El correo electrónico se ha convertido en una herramienta de comunicación esencial en multitud de escenarios. Tanto en el entorno profesional como en el personal, históricamente ha sido una de las vías de comunicación más utilizadas en todo el mundo. No obstante, el desarrollo tecnológico ha comenzado a sembrar las primeras dudas en torno a su viabilidad futura.
La inmediatez, cada vez más perseguida en entornos multidisciplinares, es uno de los principales hándicaps a superar. Un nicho que han sabido aprovechar diferentes apps y que han cuestionado la aplicación del mail como herramienta futura.

2000 mil millones de correos electrónicos al día

Para entender la notoriedad con la que cuenta el mail en nuestro día a día es importante acudir al análisis de los datos. Se estima que diariamente se envían en todo el mundo alrededor de 200 mil millones de correos electrónicos. De entre todos ellos, un 55% de los mismos se producen con fines profesionales. Un peso suficiente como para entender el peso con el que cuenta actualmente en la comunicación actual.
De este dato también se desprende la importancia con la que cuenta el correo electrónico en las comunicaciones personales. Aglutinando un 45% sobre el total de las comunicaciones que se producen en la actualidad.

El auge de las aplicaciones de mensajería instantánea

El aumento de las nuevas herramientas de comunicación, como Slack o Facebook Messenger, entre otras muchas, ha sido clave para redefinir el papel que tendrá el correo electrónico en el futuro. La mensajería instantánea ha avanzado un ritmo de implementación en el mercado que hace pronosticar la caída del correo electrónico en el medio y en el largo plazo. Concretamente, en el momento en el que las nuevas generaciones comiencen su desembarco en el entorno profesional. Habiendo interiorizado desde pequeños la simplicidad que se desprende de las apps de mensajería instantánea como canal comunicativo.
No obstante, ningún analista ha afirmado todavía la erradicación completa del mismo. El correo electrónico todavía se mantendrá para llevar a cabo toda la comunicación que no requiera de una respuesta rápida. Al mismo tiempo, para todos aquellos escenarios en los que no se comparta el uso de las mismas plataformas. Si bien es cierto que las aplicaciones de mensajería cuentan con un importante impacto, no conviene olvidar que para poder utilizarlas correctamente resulta necesario que todas las personas implicadas en la interacción las hayan descargado previamente. Una situación que no siempre se produce.

Nuevos escenarios de comunicación

Conscientes de que el correo electrónico necesitaba una redefinición, fueron muchas las empresas tecnológicas que irrumpieron en el mercado con una serie de propuestas capaces de desafiar los límites establecidos. Entre ellas, destaca BaseCamp. Una herramienta colaborativa para la gestión tanto de tareas como de proyectos en equipo. El correcto desarrollo de la aplicación permite simplificar los métodos de trabajo. Así como lograr mantener una comunicación fluida entre todos los usuarios.
Sus creadores, además, recientemente presentaron HEY. Una herramienta que replantea el uso que realizamos del correo electrónico. Así como la la manera en cómo interactuamos con el mismo. En HEY, todos los correos electrónicos aterrizan en un espacio bautizado como The Screener.
Es el usuario el que decide si quiere tener noticias del remitente o no. En el caso de aceptar, todos los correos electrónicos posteriores se recibirán directamente en la bandeja de entrada. En el caso de pulsar sobre el no, no tendremos noticias en el futuro sobre el mismo. A partir de ese momento, HEY propone una revolucionaría fórmula para contestar a los correos electrónicos.
Otra de las aplicaciones más destacadas es Slack. La idea de la que parte Slack es crear un canal dedicado para cada proyecto. Minimizando las interminables cadenas de correos electrónicos que terminan por perder información. Todas las conversaciones, así como los archivos pertinentes, se engloban en un mismo lugar: un canal específico. Al mismo tiempo, permiten que todos los miembros de un mismo equipo tengan acceso a toda la información. Su integración con una gran mayoría de aplicaciones permite, además, poder compartir archivos y documentos en tiempo real sin desviar nuestra atención.

Hacia un cambio de paradigma laboral

Más allá de las limitaciones del correo electrónico, toda esta serie de nuevas propuestas se enmarcan dentro de los cambios en el mercado laboral que estamos asistiendo. Ante un escenario en el que los espacios abiertos y la ausencia de despachos limitados por paneles se asienta con rotundidad, no tiene sentido seguir basando el 100% de nuestra comunicación en las mismas herramientas que existían décadas anteriores.
En el entorno laboral, la comunicación personal e instantánea continúa ganando enteros. Consolidándose como una tendencia cada vez más presente, que terminará por determinar el futuro de nuestro negocio.

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