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mayo 30, 2022 Conecta Software

Durante el año 2021, la industria de la sanidad y la nutrición animal creció en España un 9,26%, alcanzando los 1877 millones de euros. Una buena demostración del estado de forma en el que se encuentra gracias, entre otros muchos motivos, a la apertura de la omnicanalidad.

Por el volumen de negocio que aglutina, además de la competencia que podemos encontrar actualmente en la red, es importante que nuestra estrategia comercial esté trabajada al milímetro. En este post ahondamos acerca de algunos de los errores más comunes que podemos encontrar y cómo evitarlos para poder obtener los mejores resultados.

Representantes de ventas: Más allá que tomar los pedidos de tus clientes

Históricamente, la figura del comercial era asumida por un rol que únicamente tomaba los pedidos de nuestros clientes. Y, a posteriori, se gestionaban internamente. A medida que el canal online ha ido presentando un mayor crecimiento, nuestros representantes de ventas han tenido que comenzar a adaptarse a las nuevas realidades. Además de a las demandas que, ahora, exigen los clientes.

 

 

 

 

De manera progresiva, los representantes de ventas han comenzado a asumir el rol de consultor. Practicando la escucha activa, este tipo de profesionales deben tener los conocimientos, la formación y la actitud para poder encontrar oportunidades de negocio en función de las necesidades explícitas de los clientes con los que se está trabajando. Se trata de aportar un valor añadido a nuestro papel en la relación con nuestro equipo de profesionales.

Las visitas a nuestros clientes deben utilizarse para fomentar las relaciones. También para educar a los mismos sobre los nuevos productos y servicios que podemos ofrecerles y comenzar a ir más allá de la mera transacción comercial.

Las ofertas

En marketing y ventas encontramos una gran cantidad de estrategias que pueden ayudarnos a aumentar el tamaño de nuestros pedidos. De entre todas las acciones que se pueden llevar a cabo, son las ofertas y las promociones dos de las opciones que siempre debemos tener en cuenta cuando queremos no solo fidelizar a nuestros clientes, sino lograr también una mayor venta cruzada en torno a los diferentes productos que componen nuestro catálogo.

Integrando un software de gestión empresarial adecuado para el canal B2B, podemos automatizar los precios que se muestran a los diferentes perfiles de clientes. De este modo, nuestra fuerza de ventas puede estar enfocada en identificar cuáles son las oportunidades de negocio que existen en función de la actividad, objetivos y, en general, de la demanda.

No disponer de una plataforma autónoma

Uno de los errores más frecuentes que podemos encontrar en el mercado hace referencia a no dar a nuestros clientes la oportunidad de poder gestionar desde nuestra plataforma todos nuestros pedidos. Integrando un sitio web podremos ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de realizar sus pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Una plataforma de autoservicio permitirá a nuestros clientes realizar sus pedidos sin necesidad de interactuar con nuestro equipo de ventas. Nuestro equipo de comerciales debe estar formado para poder promocionar nuestros canales autoservicio de un modo eficaz, en el que la agilidad prima por encima de cualquier otro elemento.

El histórico de nuestro cliente

Nuestros clientes valoran su tiempo tanto como cualquier otro elemento. En cada reunión, nuestros representantes de ventas deben conocer a la perfección cuáles han sido los últimos pedidos realizados. Así como las condiciones económicas que se han negociado en reuniones anteriores. O cualquier otro problema que ha podido surgir durante nuestra relación profesional.

En el momento en el que se detecte cualquier posible cambio de comportamiento, podremos fortalecer nuestra relación llevando a cabo diferentes iniciativas que pueden tener un impacto positivo en el cliente en cuestión. Evitando las pérdidas de clientes que tanto daño pueden causar a nuestra operativa.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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