fbpx
marzo 23, 2022 Conecta Software

Probablemente, esta sea una de las preguntas más repetidas por parte de todos los directos de venta y comerciales de cualquier empresa que pertenezca al sector B2B. ¿Qué quiere el cliente B2B? Nos encontramos ante un canal de distribución único, con unas características muy concretas. Y esta es la razón por la que es necesario ofrecer a nuestro cliente un servicio que sea capaz de cubrir con todas sus necesidades y expectativas.

¿Qué quiere el cliente B2B?

Personalización en su experiencia de compra

El canal de distribución B2B ha heredado muchas cosas del B2C. Especialmente a medida que este último ha ido haciéndose más y más fuerte. Y por este motivo, la personalización en la experiencia del cliente es uno de los elementos que va a destacar con una mayor eficacia.

La personalización es un elemento clave cuando se trata de cubrir con las necesidades que requiere nuestro cliente. Cuanto mayor sea la personalidad, mayor capacidad tendremos de poder ofrecer a nuestros clientes diferentes técnicas en materia de fidelización. Sin embargo, esta personalización no puede tratarse de igual modo que cuando nos enfrentamos al consumidor final. Sino que debemos ser capaces de crear valor y eficiencia para el usuario. Reuniendo un mayor número de ingredientes con los que satisfacer todas las necesidades con las que contamos.

Contacto en cualquier momento

La digitalización ha llegado para derribar una gran cantidad de límites que, hasta el momento actual, teníamos interiorizada. Y, con ella, todo lo que tiene relación con las ventanas horarias. El consumidor actual ya no quiere estar supeditado a la presencia de cualquier horario que pueda limitar nuestra actividad.

Sin embargo, esto no quiere decir que siempre tengamos que tener personas físicas a cargo de nuestros canales de atención. La contratación e integración de herramientas de automatización en B2B va a ayudar a nuestros clientes obtener una experiencia de usuario mucho más eficaz. Al mismo tiempo que nos ofrece la posibilidad de reorientar nuestros recursos hacia aquellas áreas que nos van a generar un mayor retorno.

Eficacia en los procesos

La eficacia en los procesos es uno de los atributos a los que los clientes proporcionan un mayor peso. A cualquier empresario, la eficiencia le parece uno de los aspectos más importantes que debe estar presente en su día a día. De este modo, es posible asegurar flujos de producción mucho más efectivos.

Las soluciones tecnológicas son una de las claves que nos van a permitir poder garantizar esta tan ansiada eficiencia en cada proceso ante el que nos encontremos.

Tres acciones que son clave y que requieren de la confianza en un proveedor de servicios que te ayude a exprimir todas las posibilidades que encontramos cuando se trata de obtener un mayor retorno en nuestra operativa diaria. El cliente B2B es tanto o más importante que en el canal de distribución B2C. Por lo que la responsabilidad de poder tener la capacidad de superar todas sus expectativas es fundamental.

Gracias a las posibilidades que soluciones tecnológicas, como Conecta HUB, nos ofrecen, invertir en este tipo de productos puede ser determinante para que nuestros clientes nos escojan a nosotros frente a nuestros competidores. Si quieres conocer más, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de especialistas, ¡estaremos encantados de ayudarte!


Contact

Suscríbete a Conecta Week

Newsletter & Podcast semanal sobre ecommerce. Súmate a 8000+ suscriptores y recibe las noticias clave en tu bandeja de entrada.


conecta software

Producto

Info

Soporte

Conecta tu Negocio.

922-014-341

Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de «Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras» del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 «Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación «, Objetivo Específico 1.2.1 «Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora».

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

© 2022 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. CONECTA SOFTWARE

Contact