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agosto 9, 2022 Conecta Software

A medida que la digitalización y el desarrollo de las nuevas tecnologías se ha ido avanzando, la capacidad con la que contamos los consumidores para poder mostrar nuestra experiencia en torno a un producto o servicio ha crecido de manera exponencial. Las reseñas online ocupan actualmente un pilar clave en la estrategia de una gran cantidad de empresas, dado el retorno que ofrecen.

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Pero, ¿qué ocurre cuando hacemos referencia al canal de distribución? El resultado es todavía más importante. Según Gartner, las reseñas online son una perte clave en el proceso de compra de un comprador de software B2B.

Tres datos a tener en cuenta

  • El 66% de los compradores de software afirman que las reseñas afectan de manera significativa a su decisión de compra.
  • Hasta el 85% expone que confían en las reseñas online tanto como en una recomendación personal por parte de una persona cercana. 
  • El 71% se centra en las reseñas escritas únicamente en los últimos meses. Por lo que es importante estar alimentando constantemente este movimiento. 

La casuística del software B2B

Si aterrizamos los datos mencionados anteriormente en la casuística del software B2B, entendemos como la importancia es todavía mayor. Está demostrado que los compradores de software B2B visitan con frecuencia los sitios especializados en mostrar, y reunir, reviews de los usuarios. Para ello, es necesario poder encontrar reviews que sean honestas y que proporcionen la información precisa sobre todos los elementos.

Un 17% de los encuestados por parte de la consultora mencionada previamente afirman que únicamente se fían de los espacios que reúnen por defecto todas las reseñas. En contra de las opiniones que se muestran en los sitios web de los proveedores o fabricantes en cuestión. 

El papel de las reseñas en el proceso de compra

  • Las reseñas B2B permiten ofrecer a nuestros consumidores toda la información que necesitan sobre los productos de software. De este modo, los clientes potenciales se sienten atraídos hacia un tipo de producto y / o servicio.
  • Las opiniones de clientes que ya han consumido un producto en cuestión son muy importantes. Al consultar este tipo de reseñas, los clientes potenciales comienzan a obtener sus propias ideas en torno a la rentabilidad o no de un producto en cuestión. Por tanto, es en este momento cuando nuestro software comienza a ser comparado con nuestros competidores. Todavía no de manera detallada. 
  • Comparación de soluciones: El siguiente paso que encontramos es cuando la comparación se vuelve técnica. Y este es el punto en el que las reseñas de los clientes que ya han comprado un producto pasan a perder importancia, en pro de analistas especializados en el área de trabajo en cuestión. 

Las reseñas también nos permiten obtener una opinión imparcial sobre nuestros productos de software. De este modo, son muy útiles cuando queremos acceder a información que no esté condicionada por una línea editorial de un medio de comunicación, por ejemplo.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo de la línea de “Creación y Desarrollo de PYMEs Innovadoras” del Fondo Canarias Financia 1 y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2014-2020, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje prioritario 1 “Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación “, Objetivo Específico 1.2.1 “Impulso y promoción de actividades de I+i lideradas por las empresas, apoyo a la creación y consolidación de empresas innovadoras y apoyo a la compra pública innovadora”.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo y el Fondo Social Europeo (FSE) . Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: IPI2020010003. Inversión Aprobada: 71.895,20 €. Comienzo: 23/07/2020. Finalización: 20/01/2023. El presente proyecto tiene como objetivo el Desarrollo de una solución de movilidad comercial.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: EATIC2019010001. Inversión Aprobada: 173.800,00 €. Comienzo: 01/04/2019. Finalización: 30/09/2020. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una capa de usuario multilingüe y dashboards para entornos web y windows de solución de Business Intelligence.

Proyecto Cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Beneficiario: Conecta Software Soluciones SLU. Nº expediente: PI2019010001. Inversión Aprobada: 6.444,80 €. Comienzo: 17/10/2018. Finalización: 16/10/2019. El presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de un software conector que automatiza la generación de catálogos virtuales para que la empresa pueda ofrecer en su Tienda online productos con una amplia descripción y con imágenes que hagan la experiencia del usuario más rica y completa.

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